近日，某位主播在直播銷售不粘鍋時當場“翻車”，實力上演“不！粘鍋”。此事頻上熱搜，引發網友熱議。
對此，10月30日品牌方回應：產品質量沒有問題，是該主播不會做飯。
該主播工作室也表示，他們推薦的產品質量沒問題，至於現場粘鍋的情況不方便回覆。
目前，這款不粘鍋的直播視頻介紹和產品鏈接均已失效。
對於商家和李佳琦工作室模稜兩可的回應，網友們明顯不買賬。
網絡直播帶貨有多火？
如今，網絡直播帶貨已經成為了最火熱時髦的新業態。越來越多的網紅、明星都加入賣貨大軍。隨著網友“備戰”雙十一，電商平臺也瞄準這個時機，邀請各路明星、網紅“決戰”直播間。
10月20日晚，該主播的淘寶直播間突破了最高時段3112.87萬人同時在線的紀錄。此前，被網友稱為淘寶 “帶貨女王”的主播直播2小時銷售額超過2.67億……
《2019年淘寶直播生態發展趨勢報告》顯示，2018年加入淘寶直播的主播人數同比增長180%，直播平臺“帶貨”超千億元，同比增速近400%。
然而，近來直播帶貨“翻車”事件也頻頻發生。從該主播的不粘鍋事件到明星成交額造假。這讓人不禁發問，明星網紅口中傾力推薦的“超好用”、“必買款”，到底能信幾分？
虛假宣傳，質量堪憂
事實上，該主播推薦好物“翻車”已不是第一次發生。此前，就有用戶質疑他推薦的商品存在質量問題。一位用戶在使用了該主播推薦的痘痘貼後，臉出現紅腫發爛的情況，而網店客服卻是一副事不關己的輕慢態度。
用戶反映質量問題
此外，還有買家反映，該主播推薦的阿膠糕吃出了小石子，另一件直播推薦的棉被產品也存在質量問題。
售後問題無人解決
此外，直播賣貨的售後問題也是網友吐槽的重災區。某位明星在某直播平臺上擁有兩千萬粉絲。上個月他曾直播售賣某品牌大閘蟹禮劵，然而國慶提貨高峰到來後，不少網友卻跑到該明星的微博下投訴無法提貨，還稱該品牌商家已跑路。頓時間，該明星的微博評論區變成網友的集中“投訴點”。
不少網友質問該明星：“因為覺得你靠譜，買了推薦的品牌，結果卻跑路了。”
禍從口出，引發爭端直播帶貨時，除了產品本身的“坑”外，賣貨人還很容易禍從口出，引發更多爭端。
10月30日，淘寶某位網紅主播直播時送出代言人明星的相關禮品，有網友評論稱想要其他明星的禮品。隨後該主播對品牌方負責人稱“（網友）是想讓你們換代言人”。此話一出立即引發代言人粉絲的不滿，大量網友批評主播言論不當。雖然該主播在微博道歉，但仍有大量網友認為此舉存在惡意欺騙消費者，利用明星爭議話題吸引流量等不當行為。
網紅、明星直播帶貨，為啥這麼火？
既然網絡直播賣貨頻頻發生“翻車”事故，為何其火爆態勢依舊不減？
互聯網營銷專家表示，從視聽信息流、銷售方式等技術角度看，網絡直播賣貨的銷售特徵非常明顯：活靈活現，體驗感強，可以打限時促銷牌，僅限直播時段，機會轉瞬即逝。
一名用戶表示，自己觀看直播賣貨時，眼睛盯著跳動的商品鏈接，耳邊傳來一陣陣“買它！買它！” 的呼喊，手就不受控制地就點了下單。
還有人感嘆：“我從來不相信電視購物裡天花亂墜的忽悠，但為什麼對直播賣貨就這麼痴迷呢?”
互聯網營銷專家表示，直播賣貨的火爆，來源於用戶的好奇心和衝動消費心理。
活靈活現+體驗感強+限時促銷+好奇心+衝動消費+明星效應+信任背書，這套組合拳讓用戶無法拒絕。
直播賣貨翻車，要擔責嗎？
那麼，直播賣貨出現產品質量、售後問題，主播需要擔責嗎？答案是肯定的。
北京市金臺律師事務所律師表示，直播帶貨與傳統廣告代言雖然存在一定區別，但是其本質仍然屬於《廣告法》規定的“在廣告中以自己的名義或者形象對商品、服務作推薦、證明的自然人、法人或者其他組織”的廣告代言人。因此帶貨的主播們應規範自己行為，依法代言不得欺詐誤導消費者。
《廣告法》五十六條第二款規定，關係消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，其廣告經營者、廣告發布者、廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。
直播平臺監管仍在不斷跟進
針對網絡直播賣貨行業存在的問題，目前，相關部門陸續制定並出臺規定，治理行業亂象。
具體到政策層面，今年6月，國家市場監管總局等8部門聯合印發通知，決定於2019年6月至11月聯合開展2019網絡市場監管專項行動（網劍行動），嚴厲打擊網上銷售假冒偽劣產品、不安全食品及假藥劣藥。
今年10月，最高人民檢察院、國家市場監管總局、國家藥監局共同宣佈，於2019年9月至2020年12月在全國聯合開展落實食品藥品安全“四個最嚴”要求專項行動，併發布專項行動工作方案，對網紅帶貨違法行動進行重拳出擊。
11月1日，國家廣播電視總局發佈《國家廣播電視總局辦公廳關於加強“雙11”期間網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目管理的通知》， 要求“雙11”期間加強規範網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目服務內容規範，節目中不得包含低俗、庸俗、媚俗的情節或鏡頭，嚴禁醜聞劣跡者發聲出鏡。網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目用語要文明、規範，不得誇大其辭，不得欺詐和誤導消費者。
相信隨著相關部門的出手，網絡直播賣貨行業會逐步規範化。也希望“主播們”，在鼓動用戶 “買買買”的同時，為自己的每一句推銷負責。
圖 | 來自網絡
本文來源 | 共青團中央
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