淘寶評價中心改版，回評、異常評價不必擔心

很多淘寶賣家抱怨，一條條回評實在太累，不回又擔心客戶差評。每次都要拿著計算器算，淘寶店鋪離下一個信用等級還差幾分。淘寶店鋪出現異常評價，又是煩惱不斷。現在評價中心快改版了，上面這種問題通通都能得到解決，讓我們花幾分鐘來了解下。

一、評價中心數據概覽

1、評價導航欄

賣家在進入評價中心首頁後，可在導航欄內看到今日需要處理的評價數據。

異常評價：指今天平臺主動預警的疑似問題評價，需要賣家確認或者提供相關憑證後處理；

待回評：指今日待賣家回評消費者的數據統計；

待消費者評價：指今日待消費者評價的數據統計。

2、店鋪綜合數據

截止昨日24點，商家當前店鋪信用等級、信用分、店鋪三項評分。

3、評價治理

展示近30天內由平臺主動預警的異常評價統計數據。

展示近6個月、1個月、1周的評價統計數據。

5、DSR評價（店鋪評分）

展示近7天店鋪三項DSR評分漲幅趨勢，是此前連續6個月內所有評分的平均值。

二、評價中心針對評價管理

1、評價治理

評價面對這些投訴，全部評價、疑似評價處理、投訴處置評價；還有針對待賣家評價的，改版後也支持批量回評。

全部評價展示所有評價的數據，包括需要的回評、解釋的評價和異常評價處理。疑似評價處理，只展示需要賣家處理的異常評價（平臺預警的異常評價）。投訴處置評價，只展示商家主動發起投訴的評價（不含疑似評價處理）。

2、評價投訴操作

賣家可以對平臺預警的異常評價，進行處理或您認為異常的評價進行主動投訴。

第一步：當收到異常評價預警是，可點擊【處理評價/投訴主評】。

第二步：根據頁面提交材料，耐心等待1-2個工作日。

第三步：提交完畢後，在【評價治理】【投訴處置評價】中查看結果。

3、賣家回評操作

單條評價：單條評價支持好中差評價，支持填寫文本

批量評價：可勾選多條評價，點擊批量評價提交，只支持批量好評

新版評價中心目前開放所有淘寶賣家，陸續開放使用中，預計11月底全面上線。