中國質量新聞網訊 近日，廣東省潮州市市場監管局楓溪分局路西市場監管所接到二宗消費者對楓溪區某醫療美容門診部的投訴，積極介入，成功化解二宗美容消費糾紛，為消費者挽回2.8萬元經濟損失。
該二宗糾紛，一宗是李女士訴其在楓溪區某醫療美容門診部花了18000元購買了去妊娠紋項目8個療程，在完成第二次微針治療後，李女士腹部及大腿根部出現了凹凸不平的黑紅點，在與該美容門診部多次協商賠償無果後，其向市場監管部門申訴維權；另外一宗是沈女士訴其在該醫療美容門診部辦理了假體隆胸及提拉兩個美容項目，當時該醫療美容門診部承諾兩個項目可以同時進行，否則可辦理退款，但其後到該機構進行其中一個項目手術時被告知另一個項目不能同時進行，所以當事人要求退回另一個項目的費用，但醫院不予處理，隨後沈女士向市場監管部門投訴維權。
接到當事人申訴後，路西市場監管所立即介入，迅速與該兩宗投訴當事人李女士、沈女士聯繫，多次溝通，充分了解申訴人訴求，並積極組織申訴雙方現場調解，最終促成李女士、沈女士分別與該醫療美容門診部達成調解協議，為消費者李女士、沈女士分別挽回經濟損失12000元、16000元。
鑑於該醫療美容門診部近期出現較多消費糾紛的情況，路西市場監管所還約談了該醫療機構的相關負責人員，督促經營者履行社會責任，依法經營。
市場監管部門提醒廣大消費者，在購買美容服務或化妝品時，要注意以下幾點：
一、選擇正規渠道
建議消費者選擇規範企業購買美容服務或化妝品。規範的美容服務機構應當能夠提供所售產品註冊或備案的相關證明文件。消費者購買產品時，應要求商家提供發票或電腦小票，並在上面註明購買服務或化妝品的名稱，包括化妝品的生產廠家和生產批號，以利於依法維權。不能提供上述信息的企業，請消費者謹慎選擇。
二、敬請理性消費
化妝品不是藥品，一般用於人體表面（牙膏可用於牙齒及口腔黏膜），主要發揮清潔、護理等功能，其作用較為緩和，一般不可能速效顯效，建議消費者警惕產品虛假誇大宣傳，如宣稱快速美白、快速祛痘、快速祛斑等；生活美容院不是醫院，建議消費者不要在此類場所進行醫學美容，如注射肉毒素等。
三、消費維權建議
消費者如果出現美容消費糾紛或不慎購買了未註冊、未備案產品，應及時向當地市場監管部門投訴舉報，舉報電話：12315。
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