“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，新窯派出所認真踐行全心全意為人民服務的宗旨，積極為群眾辦實事、解難題。2019年10月29日晚，崇信縣公安局新窯派出所主動作為，成功快速幫一名群眾找回遺失在出租車上的手機，受到當事群眾的讚揚。
10月29日晚20時12分，接崇信縣公安局指揮中心110指令，一名李姓女士報稱，其從華亭乘車到崇信新柏煤礦過程中，將一部蘋果手機遺落在出租車上，其下車後出租車當即離去，請求救助。接警後，新窯派出所民警通過電話詳細詢問了李女士乘車情況，一面通知李女士到所提供詳細情況，一面調取通往新柏煤礦路面上的監控錄像。根據李女士的陳述，民警得知李女士是從華亭市乘坐出租車到安口鎮後，又換乘另一輛出租車到達新窯鎮新柏煤礦的，在從華亭到安口途中通過微信向前車司機支付了80元的車費。針對這一情況所領導將全所人員分三組行動，一組繼續查看卡口監控視頻；二組通過登陸求助人的微信賬號，查詢其支付記錄；三組安撫求助人情緒，並對其乘車過程進行詳細詢問。功夫不負有心人！民警用自己手機登陸求助人微信後，查詢到了求助人給前車司機支付車費的記錄，並通過網絡電話聯繫到了該司機，該司機向民警提供了從安口鎮載李女士到崇信新柏煤礦趙姓司機的電話號碼，民警立即通過電話聯繫了該趙姓司機，該司機確認了其搭載李女士的事實，但表示他沒有見到李女士的手機，民警向趙姓司機提示了手機遺落在車上的可能性，並向其講解了相關法律常識，這名趙姓司機答應民警會仔細尋找，二三分鐘後，民警接到了趙姓司機的電話，稱其在車座下找到了李女士的手機，並表示會立即將手機送往新窯派出所歸還失主。
二十分鐘後，趙姓司機將李女士的手機送到了新窯派出所，看到失而復得的手機，李女士激動地說到：“真是太感謝你們了，沒想到這麼快就幫我找到了，謝謝你們，太感謝了！”。李女士離開時民警再次對其進行了安全提示，並對趙姓司機送還手機的行為表示了感謝。
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