不忘初心 牢记使命
市税务局在主题教育中坚持问题导向，通过领导干部“走流程”，创新举措，破解群众办事的堵点痛点难点。目前，该局在全国首创了增量房交易“线上受理——自动核税——税费统缴”的全新业务模式，同时将税费统缴功能扩展至全部房地产交易，在办税环节实现了受理流程自主化、税款核算自动化、缴费方式便捷化，切实提升了纳税人的满意度和获得感。
从问题出发，明确新方向
在主题教育中，市税务局主要领导对房地产交易涉税业务开展“走流程”，在市不动产登记中心以普通办税群众身份体验纳税人办理房产交易的业务流程；在办税窗口以办税人员身份上机操作初审、终审、缴税等工作。通过“走流程”，发现仍存在人员过于集中、受理方式单一，技术应用不足、核税方式单一，税费分别缴纳、缴款方式单一等有待改进的地方。对此，市税务局经过多次讨论，并在省税务局的指导下，把“线上受理——自动核税——税费统缴”新模式作为优化纳税服务的主攻方向。
从难点入手，解决新问题
“线上受理——自动核税——税费统缴”新模式涉及内部和外部的部门多、工作难度大。对此，市税务局不等不靠，逐个化解，主动向市政府汇报，将增量房交易业务涉税环节内嵌到“鹤城在线”APP中。与工大软件公司合作，将涉税业务细分，研发了继承、析产自动受理，增量房自动核税业务功能。在省税务局的大力支持下，与市营商局、市不动产登记中心、人民银行、工大软件公司、浪潮软件公司、建设银行等单位多次进行沟通协调开发税费统缴软件。经过多部门积极推进，反复测试，这一全新业务模式得以实现。据了解，该工作流程实现了增量房交易环节税费一次缴纳，同时将线下二手房缴税缴费变为实施税费统缴，多种缴税方式极大地方便了纳税人办事。
“线上受理——自动核税——税费统缴”的全新业务模式在全国属于首创，打破了原有办税模式的壁垒。办税受理流程由只能线下人工办理转变为线上手机APP和线下办理自主选择，由8小时工作时间办理变为PC端24小时受理，由两次到大厅现场办证变为一次到大厅现场领证，真正让纳税人实现了“不见面、不排队、不求人、不跑腿”的全新体验。同时，税款核算增量房由人工计算变为后台自动核税，将原有的受理时间从最初的15分钟逐步缩短到3至5分钟，再压缩到了现在的1分钟之内。缴费方式由只能线下缴纳增加为线上、线下自主选择，由税费分缴变为税费统缴，由只能划卡缴费增加为微信、银行卡、龙支付等多种方式。
新闻传媒中心记者 王佳音
閱讀更多 看齊 的文章
