成都溫江區整治快遞末端違規收費“土壤”

隨著經濟社會發展，快遞與人們生活的聯繫愈加緊密，收快遞早已成為新的“開門七件事”之一，但屢屢發生在快遞末端的違規收費亂象卻成了消費者的操心事、煩心事、揪心事。近日，成都市溫江區市場監管局以“不忘初心、牢記使命”主題教育為主線，聯合區交通管理局共同打響快遞末端服務違規收費專項整治攻堅戰，進一步消除快遞末端違規收費“土壤”，遏制和杜絕違規收費行為的發生，切實維護消費者合法權益和快遞市場良好秩序。

據溫江區市場監管局相關負責人介紹，近年來，隨著網絡購物快速發展，各大知名快遞公司不斷向鄉鎮延伸服務，一些快遞服務公司為追求利益最大化，將經營壓力轉嫁給服務網點，加上內部管理不規範，導致快遞末端服務出現違規收費亂象，消費者對此反映強烈。

為此，該局聯合區交通管理局共同印製《禁止快遞服務違規收費告知書》，安排專人張貼至轄區內15個郵政支局、31家快遞企業、210個經營網點，將快遞末端服務違規收費清理整頓要求傳達至全區所有網點、員工，形成人人知曉、全員參與的良好局面。

為了確保專項整治有變化、見實效，該局還與區交通管理局成立聯合檢查小組，抽取轄區3家快遞企業、27家鄉鎮經營網點進行突擊檢查，嚴查快遞末端強行價外違規收費、未經收件人同意非法留置快件、不履行共同約定、不按名址投遞等違法違規行為。對涉事經營者進行約談，提出整改要求，督促整改到位。

據瞭解，該局還走進群眾身邊廣泛開展快遞末端服務收費相關政策法規宣傳，目前已累計發放相關宣傳資料200餘份。同時公佈投訴舉報電話，暢通民眾維權渠道，號召廣大群眾積極參與快遞企業、鄉鎮網點的社會監督，進一步提升社會公眾對專項整治的知曉度和參與度，著力營造共建共治共享的治理格局。

“通過此次專項整治，有利於督促各大快遞企業和經營網點落實主體責任，規範自身經營行為，從源頭杜絕快遞末端服務違規收費行為的發生。”溫江區市場監管局相關負責人表示，該局將持續保持對快遞末端服務違規收費行為的高壓嚴打態勢，堅持嚴管嚴控、嚴查嚴糾，綜合運用隨機檢查、約談告誡、行政處罰等措施，對於發現的末端違規收費、違反快遞服務標準等行為，以零容忍的態度堅決督促整改，切實保障消費者合法權益，維護快遞市場秩序。