惠安縣交通運輸局以“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機，深入調研，聚焦群眾關注的公交熱點難點問題，全力整治提升，打造群眾滿意的公交服務。
聚焦乘車難問題
2018年底惠安縣基本實現城鄉公交一體化後，公交資源分佈不均勻，個別鄉鎮及通往縣域外的公交資源相對薄弱，常有群眾諮詢“能不能開通通往某某鎮的公交車？”“我的孩子週末放假要等很久才能坐到公交車，甚至坐不到公交車！”等類似的問題。
惠安縣交通運輸局經實地調研，多措並舉，切實解決乘車難問題。一是優化公交線路，購置50部新能源公交車並及時投入使用，逐步將客流量大的13路、21路等公交線路的公交車更換為10米大型公交車，提升公交車容納能力；新增311線、K15線、225線公交線路，不斷優化完善公交網絡，特別是開通K15線（惠安動車站-臺投區秀塗村），連通惠安縣城與臺投區，方便沿線群眾出行。二是根據群眾需求，計劃開通廣海中學、泉惠石化園區的定製公交；針對客流量較大線路採取高峰期加密發車班次、縮短髮車時間、節假日加班加點等方式緩解公交出行壓力。三是加快完善公交首末站、充電樁等基礎設施建設，新建三個公交首末站，實現全縣12個鄉鎮、3個工業園區全覆蓋公交首末站；建設東嶺、小岞、城南、霞張4個公交首末站的充電樁，共計18樁、50槍，顯著提高公交車續航能力。四是加大投入，對全縣所有公交場站廁所進行提升改造，組織對中醫院首末站進站路面進行修復，打造優美舒適的乘車環境。
聚焦行車安全問題
今年上半年國內群眾影響公交車駕駛員正常駕駛的事件時有發生，引發了嚴重的後果，惠安縣交通運輸局未雨綢繆，立即在全縣公交車駕駛員區域安裝防護欄，避免不必要的行車干擾，有效維護公交車行駛安全。
惠安縣城以外的公交停靠站一般為立杆式站點，且受到綠化帶限制，沒有專門的候車區域，群眾要在路邊候車，存在安全隱患。鑑此，惠安縣運輸管理所主動深入一線調研勘察，謀劃了塗鬥路、惠東快速通道兩條群眾反映較大道路的港灣式公交停靠站建設項目，積極爭取建設資金，為群眾營造安全舒適的候車環境，保障群眾上下車安全。
聚焦服務質量問題
完善制度加強教育，提升公交服務質量。完善公交管理制度、建立獎懲制度，成立暗訪小組， 通過定期檢查與不定期暗訪相結合方式，督促從業人員提高服務質量；組織公交從業人員開展“安全行車、提升服務”全覆蓋輪訓，提升駕駛員的安全意識與服務意識；在各鄉鎮的公交線路增加閩南語語音報站功能，滿足農村基層群眾的需求。“現在我不用邊乘車邊專心聽普通話報站了，就怕坐過頭了，咱厝郎就是要用本地話才適合我們這些老人家。”塗寨的黃老先生如是說。
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