如果你去漢臺區行政服務中心辦理戶籍或身份證等公安戶政業務，會在大廳遇到一位身材高挑的漂亮警花，她叫韓璐。“人美心善、嚴以律己、愛崗敬業”是同事們對她的一致評價。
“要做就做到最好！”，在公安漢臺分局工作10年來，韓璐先後在派出所、出入境、政工科、戶政大廳等多部門工作，無論在哪裡，韓璐始終以這句話鞭策自己。
2012年，在漢臺公安分局組織的一次手槍射擊訓練中，看似柔弱的她，卻打出了讓很多男同事自愧不如的驚豔成績。“可造之材”，教官簡短的評語開啟了韓璐的射擊之路，通過艱苦的訓練，在規定距離打墨水瓶、瓶蓋子這些小目標韓璐彈無虛發。在當年6月省公安廳組織的全省公安系統警務實戰技能手槍應用射擊比賽中，她以優異的成績榮獲優秀縣（區）公安局隊女民警組第二名。
2014年，韓璐從出入境管理大隊調整到政工科專司宣傳工作，面對新領域，她勤奮學習，迅速進入狀態，自公眾號創建以來，累計發佈各類信息1000餘條，回應群眾求助諮詢400餘次，信息點閱量突破200萬人次，使其逐漸成為漢臺公安的一張閃亮名片。
她先後參與應對處置了多起緊急涉警輿情，撰寫的《給一位“車玻璃被砸”市民的回信》《漢臺警方擒獲夫妻“盜車賊”》《致賀瑤家長的一封信》等10餘篇經過深入調查，有理有據有力的文章，為粉碎謠言維護公安形象作出了積極貢獻。在實踐中，韓璐總結出“用真相揭露謠言、用行動應對質疑、用速度爭取主動、用誠意回應民意、用內修減少外患”等五種涉警輿情處置法，在全市公安機關推廣。
2018年9月，漢臺公安戶政中心成立，韓璐被選拔為副主任，負責隊伍管理及日常工作。在工作中，她以反向思維，站在被服務者的角度不斷調整運轉模式，創新設立預審窗口，為辦理業務的群眾預審資料，不讓群眾多等候、多跑路。
今年1月15日，群眾王某到戶政中心求助，稱其弟王某某十幾年前從高空墜落導致頭部受傷一直住院治療，且因住院一直無法到派出所採集身份證辦理所需信息，當下又急需使用身份證。韓璐便帶領同事攜帶離線採集設備到醫院住院部，經過10多次反覆採集，終於為王某某辦好了信息採集業務。當民警告訴王某某：“你很快就會收到身份證”時，他顫抖地舉起了全身唯一能活動的左手。“他是在給你們敬禮，感謝你們這麼好的人民警察。”王某某的媽媽在旁邊解釋說。
據統計，戶政中心運行一年來，戶政業務辦結率滿意率均為100%。韓璐本人也先後多次被漢臺分局表彰為優秀宣傳員、優秀共產黨員、優秀信息調研員，被市公安局授予“先鋒模範黨員”稱號，被推選為團省委第十三次代表大會代表，先後榮獲“漢中好青年”、“陝西好青年”、全市“巾幗建功標兵”、最美女政法幹警等榮譽稱號。
記者 李荷
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