如果你去汉台区行政服务中心办理户籍或身份证等公安户政业务，会在大厅遇到一位身材高挑的漂亮警花，她叫韩璐。“人美心善、严以律己、爱岗敬业”是同事们对她的一致评价。
“要做就做到最好！”，在公安汉台分局工作10年来，韩璐先后在派出所、出入境、政工科、户政大厅等多部门工作，无论在哪里，韩璐始终以这句话鞭策自己。
2012年，在汉台公安分局组织的一次手枪射击训练中，看似柔弱的她，却打出了让很多男同事自愧不如的惊艳成绩。“可造之材”，教官简短的评语开启了韩璐的射击之路，通过艰苦的训练，在规定距离打墨水瓶、瓶盖子这些小目标韩璐弹无虚发。在当年6月省公安厅组织的全省公安系统警务实战技能手枪应用射击比赛中，她以优异的成绩荣获优秀县（区）公安局队女民警组第二名。
2014年，韩璐从出入境管理大队调整到政工科专司宣传工作，面对新领域，她勤奋学习，迅速进入状态，自公众号创建以来，累计发布各类信息1000余条，回应群众求助咨询400余次，信息点阅量突破200万人次，使其逐渐成为汉台公安的一张闪亮名片。
她先后参与应对处置了多起紧急涉警舆情，撰写的《给一位“车玻璃被砸”市民的回信》《汉台警方擒获夫妻“盗车贼”》《致贺瑶家长的一封信》等10余篇经过深入调查，有理有据有力的文章，为粉碎谣言维护公安形象作出了积极贡献。在实践中，韩璐总结出“用真相揭露谣言、用行动应对质疑、用速度争取主动、用诚意回应民意、用内修减少外患”等五种涉警舆情处置法，在全市公安机关推广。
2018年9月，汉台公安户政中心成立，韩璐被选拔为副主任，负责队伍管理及日常工作。在工作中，她以反向思维，站在被服务者的角度不断调整运转模式，创新设立预审窗口，为办理业务的群众预审资料，不让群众多等候、多跑路。
今年1月15日，群众王某到户政中心求助，称其弟王某某十几年前从高空坠落导致头部受伤一直住院治疗，且因住院一直无法到派出所采集身份证办理所需信息，当下又急需使用身份证。韩璐便带领同事携带离线采集设备到医院住院部，经过10多次反复采集，终于为王某某办好了信息采集业务。当民警告诉王某某：“你很快就会收到身份证”时，他颤抖地举起了全身唯一能活动的左手。“他是在给你们敬礼，感谢你们这么好的人民警察。”王某某的妈妈在旁边解释说。
据统计，户政中心运行一年来，户政业务办结率满意率均为100%。韩璐本人也先后多次被汉台分局表彰为优秀宣传员、优秀共产党员、优秀信息调研员，被市公安局授予“先锋模范党员”称号，被推选为团省委第十三次代表大会代表，先后荣获“汉中好青年”、“陕西好青年”、全市“巾帼建功标兵”、最美女政法干警等荣誉称号。
记者 李荷
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