婲瓣
可以请淘宝客服介入，如果不是假货那你应该有相关资质证明
TF幸福生活
商家别让客户以“假货”理由申请退款退货售后，退了就是承认卖假货，淘宝查核了轻则降权扣分，重则直接永封店铺，而且买家一旦去工商局投诉，罚款和行政处罚少不了，所以肯定不能让对方以“假货”理由退款，退了就是自杀。
只能和买家好好沟通，修改退货售后理由，如果不是假货，就按照流程处理即可。
81创业
首先让买家改个理由重新申请，如果买家不愿意配合你有足够的证据证明你是正品可以拒接，然后买家申请客服介入，你提交凭证就可以。等小二判决。如果你提供不了证据也可以直接让确认让买家退货就可以，淘宝并不会以这个判定你售假。但是注意这种操作尽量少，如果经常出现平台会对宝贝进行审查。
300kmh
这种情况基本可以排除是打假团队所为，为了减少对店铺造成伤害。正确处理方法应该是：
1、立即检查商品有没有违规，商品标题，参数，详情页不能出现品牌文字。产品身上不能出现品牌LOGO，（当然有授权除外）。
2、如果商品不小心存在以上情况，立即修改，对于卖出的商品已经形成交易快照，无法修改，如果买家申请售后，千万不能拒绝。
3、联系买家修改退货理由，如商品有违规电话联系，如果确认商品没问题，旺旺联系也无妨。
赣大叔
出现这种情况，不要第一时间拒绝，而是主动找用户联系，问他是否遇到什么事情了，如果你的产品没有贴Logo和标签的，你就说：“这个产品有很多工厂生产的，所以不存在假货一说的。我们大家都不容易，你如果真的不喜欢，我们可以帮你处理退货的，前提是你能否把退货理由选择其他呢？”这样说的基本上用户都会修改的。如果真的是质量问题一定要解释原因然后承担运费叫他改退货原因。只要不是极品用户，基本上都可以的。如果真的谈崩了，要求对方拿出证据证明是假货，然后就拒绝他，一直拖着。直到他主动申请介入，最后你就按照官方的操作了！如果判定你输了，只能认命了，然后要增加该产品的成交来稀释纠纷率！这样才对产品影响不大！
金成小哥
怎么处理其实淘宝的提示写得很清楚：有有效进货、授权凭证的，可拒绝。无有效凭证的，请同意。淘宝判定你是否售假，并不是根据买家退货理由选择来判断的，所以不用过分紧张。但是随着电商法发布，电商讲向正规化放向发展，卖家进货也要进行筛选。对于无法提供有效凭证的供应商，有可能对店铺造成售后隐患的，尽量减少或者不合作。
oO帅非帅Oo
专业人士告诉你，如果你问心无愧，直接拒绝就行！拒绝理由就是买家未举证，或举证无效！淘宝会让买家重新举证，如果买家举证无效，那就没事！除非买家有厂家提供的假货证明
铁柱V5
你还想假一赔三吖，那是不可能的，能把你钱退给你运费也退给你已经不错了
R颜
如果你卖的东西没问题，就不用怕，拒绝申请，让她如果要退货按正常理由申请，她不同意的话到时申请小二介入处理
取个名字好麻烦也被人取了
直接拒绝，上个月我也有个客人，买三件衣服穿了15天，要退货，被我拒绝，就直接投诉售假，还好，我有品牌授权，进货单，发票，最后厂家出具证明文件，才摆脱这个垃圾客。
