澎湃特約評論員 與歸
又是一年"雙11"，對於大多數商家來說，這是一個讓利走量的好時機，但有人卻遭遇了羊毛黨被薅得血本無歸，跪地求饒，甚至連圍觀的網友都看不下了。
據B站up主小帥喵萌萌噠介紹，有兩位農民開了網店，誤把價格寫成了"26元4500斤"。結果，B站的up主"路人A-"，帶領一萬粉絲（每個羊毛群最多3000人，有十幾個群）以迅雷不及掩耳"盜橘"之勢，一晚上買了700萬元。
當然，這兩位農民拿不出這麼多橘子，而羊毛黨也不是看上了這些橘子。他們的套路簡單粗暴：由於店主無法兌付，就集體投訴店家虛假宣傳，然後依據平臺規則拿取賠付保證金。結果就是，店主的10萬保證金全被扣完，關店倒閉。
看到這條新聞，我的腦海裡立刻閃過了一種動物形象：蝗蟲。當它們成群結隊覓食，所過之處皆寸草不生。大自然是冷酷無情的，蝗蟲是不通人性的；規則也是冷酷無情的，但人應該是有溫度的。
請允許我如此揣測：羊毛黨應該多是本職工作收入不高的群體，不然也不至於以薅羊毛為副業。而這兩位果農，也是在林間樹下奔波之人。說句不好聽的話：窮人何苦為難窮人？
"26元4500斤"的橘子，正常人一看就知道是價格設置出了問題。按《合同法》，這是"重大誤解"情形，屬於"可撤銷合同"。我們不要求你去善意地提醒商家，但至少別揪住人家的這個失誤，站在規則的制高點上將其痛打。一句話，人間不容易，誰都有犯馬虎的時候，生而為人當有人的溫度。
將心比心，你們打著規則與正當的旗號，瓜分的是一家建之不易的店鋪，斷絕的是兩位農民的生計之路。是的，他們犯了錯，出現了失誤，但是由這個失誤造成的代價不該被無限擴大，他們既承擔不起這麼重，也不該承擔這麼多。
此外，還要認識到，遵守規則和利用規則不一樣。遵守是一種原則，利用則是一種選擇。原則體現的是公平正義，而選擇體現的則是的善惡高低。只有人心有熱度，這個社會才有溫度。
近年來，隨著電商促銷模式的逐漸成熟和固化，已經伴生了不少規模龐大、組織嚴密的專業羊毛黨。據來自FreeBuf與同盾科技的研究數據顯示，2017年前三季度，約有110萬個"薅羊毛"團隊，平均每天攻擊企業241萬次。另據阿里巴巴發佈的《阿里聚安全2016年報》顯示，2016年在各種互聯網業務活動中，羊毛黨以機器/小號等技術手段，薅走了大約70%~80%的促銷優惠。
說白了，羊毛黨就是互聯網促銷界的"黃牛"。他們的存在，不僅讓平臺頭疼、商家聞風喪膽，也擠佔了本該屬於廣大消費者的優惠。從薅平臺到薅企業，再到薅店鋪，如今，羊毛黨的秋風式掃蕩，更加凌厲而精準。
以前，人們會把平臺和企業當做強勢的一方，一定程度上容忍了這種羊毛黨的行為，但是有組織地去薅一家承受能力較低的店鋪，就是無可辯駁的絕他人之路的不義之舉。期望冰冷的規則裡，能夠嵌入更多的人性，非要"胸口割一磅肉"不是什麼契約精神。
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