本報訊（記者 邊磊） 7日，北京正式啟動試供暖，全市區域鍋爐房統一點火試運行，12345市民服務熱線也正式開始受理供熱試運行投訴。
市城管委供熱辦副主任胡荻介紹，試供暖期間，各供熱單位要在供熱試運行期間進行系統持續熱態調試，解決系統循環不暢和管線跑冒滴漏的問題，確保正式供熱時居民家中採暖溫度達到18℃。供熱季開始前，各供熱單位應主動、廣泛宣傳本單位24小時維修電話。試供暖開始後，居民要密切關注家中供暖設施狀況，若家中出現暖氣不熱、跑水漏水等情況，可直接撥打小區供熱單位服務電話報修解決。
即日起，12345市民服務熱線也開始受理供熱試運行投訴，“對一般性供熱問題，最快速解決方法是直接撥打供熱企業的電話，如果問題得不到解決或是企業態度惡劣，居民可撥打市區兩級投訴電話。”胡荻表示，供熱試運行期間，各區將重點督促供熱單位按時點火試運行並保持熱態運行調試，對正式供熱後居民投訴率居高不下的單位，除約談曝光外，還將納入考核，扣減供熱補貼。
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