一個大學生自述：我是如何把我的公司做死的

在線教育在2013年，從新又成為資本市場的熱點，大家對這個在中國新興起的產品都抱有極大的熱情和看好，並且湧現了像猿題庫，傳課，多貝，91外教，51talk這些在線教育公司。

他如今已是線教育資深從業者，但早在2009年，其大學畢業之初，在懵懂的創業中，遭遇了自己的在線教育滑鐵盧。彼時，他如何創業，又是如何遭遇敗局的，在一家咖啡廳，他向黑馬哥娓娓道來他的創業史，以下為他的口述。

我是西部的一個農村的孩子，很不容易才考上這個大學的，所以，我深深的知道教育對於農村或者西部邊遠區域的孩子意外味著什麼。大學期間也陸續的做過一些創業項目，但是都只是小打小鬧，沒有像後來一樣，做一個在線教育網站這麼大的一個概念。

大學一畢業，我沒有急著去找工作，而是決定自己創業。所以我就有了一個做在線教育網站的想法。當時是2008年，市場上還沒有所謂的這個外教網那個外教網。至於為什麼要去做在線教育網站是基於以下幾個需求緯度的考量：第一，中國教育壟斷性太強烈，好的師資都在名校手上，學生基本上考一個好高中或者在一個好城市就一定意味著好教育好升學率，我想通過自己的努力改變這一個現狀。第二，互聯網與教育結合一定是大趨勢，只有互聯網這樣開放的工具與平臺才可以改變我所說資源分配不合理和師資集中壟斷的現狀。

所以基於以上幾點，我決定做一個主要是面向三四線城市的在線中小學家教培訓網站，這不是一般意義上的家教網站，國內很早之前就存在了家教網站，比如XX家教吧，但是這些網站主要是家教中介，就是說這個家教還是要到用戶家中去教學，且不說網站控制力差不說，而且沒法解決我所說的幫助問題。

所以，我一開始就不是做這種模式，要做的是一個閉環，所有的體驗，測試，教學，支付，評級這一系列閉環都在網上完成的互動式家教平臺。

有了這個點子，下一步就是資金，當時我手上並沒有太多錢，也沒有籌集資金的經歷，所以就去學校的論壇BBS上發帖尋找投資。結果有一位師兄通過網絡與我見了一面之後，就決定先投資我10萬元，我有了第一桶創業資金。

有了第一桶資金之後，在何處設立成了大問題，我當時在北京的學校讀的書，但覺得10萬塊根本不夠在北京花的，所以，聽從師兄的建議，來到了武漢這個陌生的城市，除了是因為是師兄工作的城市，更是因為武漢是教育重鎮，市場足夠大。

當時，我手上的資金其實完全不夠推廣的，所以第一批用戶最重要，把這一批用戶保留下來，並且讓他們持續的續費，就能夠成功了初期的想法最單純。但是後來的經歷證明了我最初設想的不現實。

怎麼招生?毫無經驗，所以我仔細的瞭解一下其他傳統機構招學生的辦法，並向他們請教，發現正常的營銷思路都是：拿學生名單，然後聘請電話銷售，然後瘋狂的電話邀約。

瞭解到這一點之後，我接下來做解決了一個在線教育網站最核心的兩個問題：

第一步是體驗。因為家長不太信任不出名的網站，所以我決定大規模免費的體驗，我直接讓家長帶著學生到公司體驗，甚至可以直接在現場約老師上課，然後我們給一個房間給他，和遠在北京上海的比較好的老師面對面上課。現在炒的很熱的O2O，我們那會就算在實踐了。這中間我改進了一個過程，就是最開始本來打算讓學生通過QQ上課，後來忍痛為了用戶體驗效果，也為了更加嚴格控制教育內容，我租用了會議視頻系統，這個日後成為公司最大的成本之一。

第二步解決用戶源。我採用了三個到現在也覺得很不錯的辦法，第一個是直接花錢買下了幾個XX家教吧，直接把這個家教吧上面的用戶導到我的網站上。這個網站每天可以跟我網站導入不少註冊用戶。第二個我買下了某個分類信息網站的所有省級城市的家教板塊的廣告，這個上面的用戶都很精準有效。第三個：免費體驗加電話掃街。這三個方法雖然非常的草跟，跟那些高端大氣的大網站動輒上百萬的推廣比，顯得那麼寒酸，但是最後證明是行之有效的。

正式運營後，我發現了公司相對於傳統機構的一些優勢了，第一，老師，雖然想請真正的名師，可惜的是名師價格太貴，於是我退而求其次，大量使用名校生，也就是清華北大學生，沒想到這個比我想象的效果好多了。第二，省去了租用教室的費用，更重要的是通過我的在線營銷，獲取的用戶來自全國各地，而且以小城市居多，這證明那一段時間，用戶基本很穩定，客單價也很高，等到體驗以後效果很好的，家長直接就3000到4000元價格買的，然後很快積累了幾百個用戶。

就在一切都向好的時候，我開始犯錯，這可能是所有初次創業者都會犯的錯誤就是開始急於求成，我之後做了兩件對公司影響非常大的事情：

第一個，是接受了媒體的採訪。做為一個早期項目，在內部流程都沒有理順的情況下，決定擴大影響力，沒想到這個事情對我造成了一個致命的影響。我沒有想到電視媒體會有這麼大的衝擊力和影響力，在接受採訪後的當天，大量的流量湧入我的網站，網站當時沒有真正的技術，模板更是拷貝過來的，也沒有所謂的後臺支撐系統和數據緩衝，一下子網站就崩潰了，直接導致其他用戶根本就上不了課了，對用戶的體驗造成了很大的傷害。這個事情給我一個很大教訓，在內部技術和運營體系沒有理順的時候，不要親易宣傳，哪怕來了這麼多流量你也承接不了。