懂得倾听,你才有可能成功

气场是一个人身心灵能量的自然散发,而不是仅仅用嘴说出来的。平日里,如果你总是以自我为中心,习惯于高谈阔论,就容易让人感到乏味和厌倦,而人们与你交往过一次之后,就不会再有与你继续交往的欲望。相反,如果你懂得倾听,善于倾听,就会让对方感觉到你的个人魅力,继而折服在你的气场之下。

懂得倾听,你才有可能成功

成功学大师卡耐基曾讲过一个很有意思的故事:

有一次,卡耐基在纽约图书出版商齐·马·格林伯格举行的晚宴上结识了一位著名的植物学家。他以前从来没有和植物学家打过交道。后来,卡耐基写下了这次交谈的经历:

“我发现此人非常有魅力。老实说,我是恭恭敬敬地坐在椅子上听他讲述印度大麻和室内园艺的事的。他还跟我讲了那些不值一提的土豆的事。我自己也有一个小小的家庭苗圃——他还善意地指导我如何解决我遇到的一些问题。”

“正如我所说的,我们是在参加一个晚宴,那里当然有几十位客人,但是我违背了所有的客套礼俗,对其他客人好像熟视无睹,只是一个劲儿地同那位植物学家一连谈了好几个小时。午夜来临,我同所有的客人道了晚安之后就离开了。那位植物学家转过身去对主人说了几句恭维我的话,说我‘最富于魅力’,说我如此如此,这般这般。最后,他说今晚和我聊得很带劲,他度过了一个非常愉快的晚上。”

后来,卡耐基回忆说:“天哪!我几乎什么都没有说。”一个人在三个小时内几乎什么话都没有说,竟然会与对方成为很投机的交谈伙伴,实在出人意料,但事实上又在情理之中。从植物学家来看,卡耐基是把他作为志趣相投的话友;而从卡耐基来看,他本人只是一名耐心的听众,只是不断地鼓励对方说话。

卡耐基告诉那位植物学家,他受到了优厚的款待和极大的收益——事实上也是这样,他从植物学家那里获得了他以前没有接触过的那些知识。

懂得倾听,你才有可能成功

倾听对方的谈话,会使讲话者心情爽朗,感觉到自身价值的实现,同时,还会让倾听者自己散发出独特的魅力和影响力。可以说,习惯于倾听的人到哪里都会受到人们的欢迎。

此外,倾听者的态度会直接影响讲话者的兴趣。假如你是一个说话者,如果对方相当重视你的讲话,那么你肯定觉得这个人很不错,就像故事中的植物学家对卡耐基的评价一样。而如果倾听的一方没有认真地听你讲话,或者把你的话当耳边风,随意敷衍,那么你是绝对不会对他有好感的。

乔·吉拉德被誉为当今世界最伟大的推销员,回忆往事时,他常说起一件令他终身难忘的事。

在一次推销中,乔·吉拉德与客户洽谈顺利,但就在快签约成交时,对方却突然变了卦。

当天晚上,按照顾客留下的地址,乔·吉拉德找上门去求教。客户见他满脸真诚,就实话实说:“你的失败是由于你没有自始至终听我讲话。就在我准备签约前,我提到我的独生子即将上大学,而且还提到他的运动成绩和他将来的抱负。我是以他为荣的,但是你当时却没有任何反应,而且还转过头去用手机和别人讲话,这让我很生气,所以我就改变主意了!”

每个人都希望别人能听自己说话,这是人的一种心理需求。但是,如果你不懂得倾听,或者没有以正确的态度倾听,那么就会影响你在别人心中的形象。

懂得倾听,你才有可能成功

具体而言,正确的倾听态度包括以下几个方面:

1.给对方以反应

倾听不是一言不发,也不是默默忍受,而是在恰当的时候给对方以回应,让对方觉得你重视他的话。当然,我们这里所说的反应也并不是只发出认同对方的“嗯”“是”等声音,还包括两眼注视对方,等到对方停止发言时简单地发表你的意见。

2.虚心请教

一个聪明的倾听者一定是一个虚心向别人请教的人,他非常尊重别人的经验,总是把对方摆在自己之上,无论对方是什么人,他总是认为对方必定有某些可以借鉴的东西,在某些方面高自己一筹。正因为这样,在交际中,他总是鼓励对方讲

话,不断强调其中有价值的内容。

3.主动提出问题

倾听并不是被动的,而要善于主动提问题,使谈话深入下去。这一方面表示自己对对方的重视,另一方面也是对谈话的引导。倾听应该是一种主动的交际行为。


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