接觸和從事快遞行業五年了，在順豐和四通一達都做過一段時間。在這裡給大家說清楚快遞行業關於保價，賠償的規則。
關於快遞保價我們通常分為廣義和狹義兩個部分。廣義上來說，我們郵寄快遞，在運輸途中造成了我們的郵寄物損壞，快遞公司應當賠償我們一模一樣的東西，或者把我們的郵寄物修理好。狹義上來說，如果寄快遞你沒有聲明物品價值（即買保險），那麼託寄物出現損壞，快遞公司會酌情賠償一定金額如：運費、包裝費、託寄物折舊等等，但是有一個上限。通常這個上限不會超過500元。這是快遞行業的保價規則。
快遞行業有句行話叫做“保丟不保損”，這句話的意思就是，你所託寄的物品，如果出現遺失，那麼會按照你得保價金額全部進行賠償。如果在豚鼠過程中，託寄物出現損壞，那麼也會相應賠償你部分金額，賠償上限不超過的保價聲明的最高價值。大家看到的快遞行業產生的糾紛大部分就來自於這一條款，因為在現在信息化，現代化的物流時代。只有兩種可能會產生快件遺失，快遞員派送過程中遺失和中轉場遺失。對比兩者，大部分都是快遞員的失責或者託寄物放到指定地點造成的丟失。我們遇到的快遞問題大部分是損壞，手機屏幕、電腦屏幕、首飾等等這些的損壞。
客服鑑定思維：在鑑定過程中，快遞公司客服往往會核對你得物品信息，最主要的就是你的物品購買價格、使用年限等等，然後按照可修復、不可修復進行鑑定。然後再依照你是否在託寄之初就購買了聲明價值等等。依照這個來進行賠付，當然這是一個協商的過程，如果你一直不認可這樣的賠付情況，可以起訴。但是大多數情況下我們都會選擇息事寧人，以免對我們後續的生活造成困擾。
保價實則不是保價：我們常說的快遞報價，在行業內的術語叫做聲明價值。就是你得託寄物，你聲明的價值是多少。哪怕是你要郵寄一個杯子，在市場上買只要5元，但是你聲明價值是1000元，再造成破損情況下一樣是按照你的聲明價值來走的。所以這些年出現了不少投機分子，郵寄貨物加大保價，最後造成快遞公司損失。這是一種違法行為，我們可不能去學習。
作者建議：郵寄貴重物品，一定要進行保價。保價的費率一般是千分之五左右，你保價1000需要出五塊錢。各個快遞公司行情不一樣。還有快遞公司選擇一定要選擇可靠的快遞公司，否則到時候賠償給不了你也是一個啞巴虧。如果是退貨，行李之類的不需要保價。首先不容易損壞，最多就是髒了，這個你保價也沒用，給你賠個洗滌費？我說的衣服行李是常規用品，奢侈品看第一條。
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