今年4月份，長春市民黎女士在一家汽車修理店存放了冬季車胎，可前天，當她想去換冬季胎時發現，其中一個輪胎壞了。店方讓她換一個新的輪胎，但她無法接受，輪胎送去時明明還是好好的，怎麼就壞了呢？
客戶 黎女士：我之前在螞蟻名車力旺店辦了一張會員卡，商家說可以提供存胎的服務。於是，今年年初四月份的時候，冬季的車胎就放到他們家儲存。前天我們去商家換冬季車胎的時候，說儲存在他們家的冬季車胎已經破掉了。當時換胎，工作人員說這個胎已經破了，外側有劃痕了，劃破了，都掀起來了，然後說必須要換新的。
黎女士說，自己存輪胎的店叫螞蟻名車，現在已經更換了經營者改名叫芬蘭諾記輪胎，那麼這兩家到底是什麼樣的關係？在存放輪胎時商家是否進行了檢查？記者也聯繫到了螞蟻名車的客服。
螞蟻名車客服 工作人員：那個店之前是我們螞蟻名車的直營店，後來我們把那個店兌出去了，兌給現在的老闆了，您之前的會員卡所有的服務都可以正常使用。
記者：咱們換車胎的時候是不是都查過記錄啊？
螞蟻名車客服 工作人員：我們都要查啊，把號碼、車牌號、輪胎的新舊程度，我們這邊都有記錄。
而對於此事，芬蘭諾記輪胎的工作人員給出的答覆是這樣的。
記者：那咱們承接的時候有沒有檢查老客戶存的輪胎，究竟是好的還是壞的？
芬蘭諾記輪胎 工作人員：沒有一套一套檢查，他們當時是給我們這樣答覆的，說倒胎的時候一共900多套胎，沒有時間和精力去一個一個查。
記者：這個女士的事兒究竟誰負責？
芬蘭諾記輪胎 工作人員：螞蟻負責。
記者：有沒有可能是存儲過程中損壞的？
芬蘭諾記輪胎 工作人員：百分之一萬不能，這就蹭馬路牙子蹭的。
記者：有沒有可能中途輪胎換錯了，不是這位女士的胎。
芬蘭諾記輪胎 工作人員：不能不能，我當時放的時候就這樣。有貼的我直接放裡面再一纏，沒貼我放那裡掛著。每一條胎都有車牌號。不會錯 ，很明顯這是刮的。
隨後，螞蟻名車的客戶經理聯繫到了記者，表示會與客戶協商解決此事。
螞蟻名車客服 工作人員：你讓他加我微信，把照片發給我，我們看一下，和車主溝通。如果是我們外部力量造成的，我們會負責，或者和兌我們店面的老闆解決，我們溝通一下，到時候給車主解決就完了。
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