11月12日上午，郑州市热力总公司在枣庄供热分公司举行了2019—2020采暖期供热运行准备情况媒体见面会。
郑州市热力总公司总经理张舒介绍，今年预计入网面积1.5亿平方米，预计实际收费供热面积将达9600万平方米，新增供热面积约1140万平方米，较去年增长13.9%。
越来越多的人们享受到了集中供热带来的温暖，但在供热面积再创新高的同时，也面临着供需不平衡、热源不确定性增大、应急状态下供热形式较为严峻的现实。
严峻供暖现实
一是新热源裕中二期百万机组“引热入郑”项目未能按计划推进；
二是豫能电厂作为替代原来新力电厂，今年首次运行，供热能力的发挥存在着不确定性；
三是原有西北城区主力热源国电荥阳电厂设备突发故障，供热初期，供热能力出现较大缺口；
四是天然气需求增加，严寒天，燃气供应还存在着一定变数。
为了保障供热稳定，郑州市热力总公司也采取了一系列措施，希望让用户温暖过冬。
保供暖措施
从四月份开始，依托集中供热生产指挥调度系统和“智慧供热”，编制符合实际情况的供热方案；
开展热源、热网供热设备设施的全面检修、技术改造，对一次管网、热力站等进行了1975项大修技改；
每月组织一次冷态提压运行，7次冷运共发现管网隐患92处并及时进行处置。
今年采暖期，预计实际供热面积9600万平方米，目前，实际供热面积8500万平方米，随着严寒期的到来，新建热源将陆续加入供热运行序列。10月10日各供热区域注水冲洗完毕，10月31日所有热源、隔压站、管网、热力站检查、消缺完毕，具备启动条件，热力站一次侧投运完毕，11月1日，各热源循环泵启动，开始冷态运行，11月8日，热力站二次侧投运完毕，全市各热源开始升温暖管，11月15日终端用户室温达标。
针对大家最为关心的问题，如今年的新增热力用户能否正常用暖、部分新建小区倘若用不上暖气，费用补偿问题等，相关人员也现场作了回应。
采暖期间，如果您对用热有任何方面的疑问，都可通过供热服务电话、“郑州热力”微信公众号、“郑州热力”微博等方式进行反应，对于今年的用热，《郑州大民生》也将持续关注。
联系方式
1、供热服务电话
郑州市热力总公司客服中心电话：0371-68890222
东区供热分公司客服中心电话：0371-66345358
北区供热分公司客服中心电话：0371-56611388
西区供热分公司客服中心电话：0371-67788000
南区供热分公司客服中心电话：0371-68997003
枣庄供热分公司客服中心电话：0371-65715206
经开区供热分公司客服中心电话：0371-66928277
航空港区供热分公司客服中心电话：0371-85908635
3、“郑州热力”微博
4、供热服务监督投诉电话：0371-68890222（全年24小时值守）、0371-68982401（工作时间）
5、供热服务监督投诉邮箱：[email protected]
今年您家的供暖问题，《郑州大民生》、看郑州客户端将持续为您关注。
记者：超男 若洋
统筹：李冬平
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