近日，中國本土諮詢公司——君智戰略諮詢憑藉“以消費者為導向的波司登品牌競爭戰略重塑”項目案例，從全球20多個國家160多個參評案例中脫穎而出，獲得了由國際管理諮詢協會理事會（ICMCI）頒發的全球諮詢業“2019君士坦丁獎”銀獎。在過去五年間，君智戰略諮詢擔任長期戰略顧問的飛鶴奶粉、波司登、雅迪電動車、口味王、分眾傳媒5家企業實現了營收超百億元。君智戰略諮詢總裁姚榮君在接受北京商報記者採訪時表示，之所以能夠如此，是因為堅持了企業戰略諮詢的“三個不能替代”，即不能以運營效率替代戰略、不能用自認為的價值替代品牌價值、不能以工具本體替代成果本體。
戰略諮詢從局部走向整體
在姚榮君看來，君智企業服務的秘訣是完全可以公開的，但戰略諮詢的難度在於要去改變人，讓自己的團隊到企業中去體驗、改變組織中的每一個崗位。
他首先談到的不能替代是不能以運營效率替代戰略。姚榮君表示，大部分企業尋找新的增長方式的時候，還想從局部裡找到一個方法，比如說營銷，現在看這個方式已經沒有可能成功。“當然我說的是一個絕對概念，只是說這種效率是很低的。”
不能以運營效率替代戰略，這是由哈佛商學院邁克爾·波特最早提出來的理論。“最大的價值是將戰略和運營效率之間進行區分，不能把局部運營優勢替代戰略。成本領先是不可持續的，比如一個沙發的成本600元，你的售價是650元，但最終還是會有另外一家賣550元的企業出現。”
顧客的認知才是品牌
“另外，是不能用企業自己認為的價值替代品牌的價值。”姚榮君說。企業永遠能看到自己的很多長處、優勢，但究竟什麼是品牌？姚榮君認為，品牌是顧客認知中的企業，而不是企業自己對自己的認知。
“顧客認知你企業是以品牌來認知你的，但和企業自己對自己的認知之間是有落差的。比如說某國產品牌，他最初認為自己有一個很大的價值，叫新鮮——與所有的洋品牌比起來，有一個巨大的好處，就是洋品牌畢竟要通過貨輪把商品運到中國來，但是這個品牌不一樣，它們在本地加工，這是它們自己認為的品牌優勢。但實際上，顧客價值中的認知卻完全不是這樣，所以顧客認為的品牌價值和企業認為的價值不一樣，這是我理解的第二個企業戰略上的誤區。”姚榮君表示。
為成果而諮詢
姚榮君認為的第三個企業戰略諮詢的誤區就是“不能以工具本體來替代成果本體”，簡單說就是要用適合企業的理論指導企業，而不是用同一個工具解決企業所有的問題。“你會發現，當你拿著一個錘子的時候，你看什麼都是錘子，永遠都會適用這個錘子理論思維理解企業的問題。這個時候實際上不是客觀的從企業成果本體思考的戰略諮詢。”
“對於我們來說，我們會用‘定位理論’，也會用彼得·德魯克（現代管理學之父）的理論，也用孫子兵法的商戰知識，我們無所不用其極，摸著石頭過河，不管白貓黑貓，抓著老鼠就是好貓，這是君智的不同。”姚榮君表示。
北京商報記者 閆巖
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