铜川正阳路支行位于铜川市长丰路和长虹北路交界处，周边有大耀城、时代广场等商场、商铺，长期以来兑换零钱和存取零钱是正阳路支行日常服务工作不可回避的工作，支行员工急客户所急，想客户所想，热情服务、毫无怨言的态度获得周边客户的高度赞扬。
铜川新区某中学因为禁止学生使用手机，校内超市、食堂现金量特大、零钱也特别多，几乎每周都要来店上交零钱，少则几万，多则十几万，每次面对凌乱、难闻的零钱，员工像对待大客户一样热情接待，积极清点整理、清分、扎把、打捆......员工们相互帮助，牺牲吃饭时间在最短的时间让客户满意的离开。
铜川新区长丰市场兑换零钱的客户特别多，每次网点员工都能热情地接过硬币清点，十个一摞摆的像国庆阅兵，曾经为一个客户清点了两个小时，才把4000多枚硬币兑换成纸币，客户接过兑换后崭新的大票面，都会感激地说；“谢谢你们，跑了好几家银行都以各种理由拒绝，只有你们不但不拒绝，还这么热情，太感谢了！”
优质服务不仅局限于环境的优美、文明用语和各种服务要求，应该是发自内心的一种不可推卸责任感、一种热情的态度，兑换零钱只是该行优质服务的一个缩影，他们常常帮助行动不便的老人，照顾带小孩的妇女，他们将优质服务做到极致，做客户身边最满意的百姓银行。
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