8月15日，一位短髮的中年女子走進了上杭縣司法局南陽司法所，聲淚俱下地訴說著自己的委屈。
8月8日，其丈夫黃某森接到工友的電話稱上杭南陽街上有一個打牆頭的活，問他有沒有空去做。剛好這天黃某森的工地沒有開工，於是他拿上工具到了黃某彬家裡，黃某彬哥哥說，工錢按點工300元一天算。商量好價格之後黃某森就開始幹活了。
下午四點半的時候，黃某森正在把牆頭打下來的時候，他踩著的架子突然斷掉了，黃某森跟著架子掉下來了，造成黃某森“左脛骨平臺粉碎性骨折，右脛骨遠端粉碎性骨折，右外踝骨折”。現在黃某森還在醫院，右腿的手術還沒有開始做，可是醫藥費已經花了4萬多了。
鉅額的醫藥費讓本來就不富裕的家庭不堪重負。而房東黃某彬家裡的人態度非常不友好，稱只能出於人道主義給一點錢，再要就沒有了。兩家人還因為醫藥費的問題大打出手，派出所出警，派出所稱因為從架子上掉下的民事糾紛不歸他們管，實在是走投無路了，把拿到醫藥費的所有希望都寄託在了司法所這裡。
向另一方當事人瞭解情況
聽到這裡，司法所工作人員覺得肩上的責任重大，先安撫了劉某。接著向當事人黃某彬瞭解情況。因黃某彬在上班走不開，調解員到其工作的地方向其瞭解情況。黃某彬也是一肚子的委屈。當天出事情的時候他剛好肚子疼到衛生院看病了，剛好不在場，而且自己也是把活包給黃某森的，自己作為東家，出於人道主義給了他六千塊錢已經很善良了，不管怎麼調解，反正自己是不會再出一分錢的。
雙方當事人對於是包工做的還是點工的有所分歧，而且這也關係到能否順利化解此次糾紛的關鍵點。因為不是大工程也沒有合同，並且雙方各執一詞，在調解員走訪了當時的工友陳師傅也不清楚是承包還是點工。
雖然不能確定雙方的約定，但是根據事實可以認定的是黃某森確實是在黃某彬家中幹活。沒有白紙黑字的事情在農村很難準確認定，調解員決定換一種調解的思路。
靈活變通，組織雙方調解
11月5日，在做好前期的調解工作的準備下，組織雙方調解，在調解現場，調解員向雙方當事人再次詳述了有關侵權責任關於僱傭關係中的責任認定以及人身損害的補償標準。其次，靈活變通，在瞭解到雙方有一個共同的朋友，讓其朋友對雙方做溝通，希望雙方本著和諧友好的原則將大事化小小事化了。最終，雙方當事人都認識到了自身的不足也理解彼此的不易，雙方都做出了讓步，接受了調解員提出的調解方案。至此，一起因務工導致人身損傷的賠償糾紛案，在雙方當事人握手言和的畫面中得以圓滿解決。
調解員抓住糾紛的矛盾點，耐心細緻地做通雙方的思想工作，靈活變通，最後用真誠打動了雙方，成功地化解了糾紛。
供稿：上杭縣司法局南陽司法所 黃霞
檢查：羅愛萍
審核：陳德榮 謝津津
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