变更单宽带套餐却把固话“变”丢，经过多方努力，今天上午，我在赣榆区电信营业厅重新办理了固话业务。至此，“丢”失了4个多月的固话成功被我“找”回。
事情是这样的，去年11月份，我在小区门口电信营业厅办理了20兆单宽带变更50兆单宽带送IP电视业务。今年10月份，我上网查询宽带到期情况，却发现固话已停机，拆机。拨打已成空号，原本固话是无座机费，并且账号余额36.1元怎么会欠费遭到拆机呢？经过专业人士查询得知，去年变更业务时，固话无座机费变更了12元/月带座机费。扣完4个月账户余额后停机，今年7月份拆机，期间也未收到过电信的任何信息提醒。赣榆区电信营业厅工作人员告诉我：想要回原号码有点难度，因为你的这个号码是靓号（0518-86*88188），必须办理239元/月保底消费。又找当初给我办理业务的小区电信营业厅，答应申请降到139元/月。不单独办理固话。后又委托两家营业厅也未操作成功。就在陷入僵局时，事情有了转机。11月5日晚，老婆手机收到中国电信宽带到期提醒信息，手机号码是我十多年前办宽带时留下的联系方式。第二天，我便拨打10000号，投诉电信营业厅办理业务未履行告知业务，造成固话停机拆机，要求返还。两天过去了，未有消息。第三天一早投诉到南京10000号,如果不处理就投诉到工信部解决。第五天上午，赣榆区电信客服给我打电话，待调查后会妥善处理，下午就回复答应返还固话号码，前提条件是必须交108元施工费，手续费，因为这件事情双方都有责任，得饶人处且饶人大事化小，小事化了，我当时就爽快答应了。11月14日上午，在赣榆区电信营业厅终于“找”回“丢失”4个多月的固定电话号码。
这个所谓的固话靓号跟我十多年了，也有了感情，舍不得丢掉。在当今移动业务迅猛发展今天，当初唯一能相互联系的固定电话如今已失“宠”，用户数量逐年下降。在我看来，手机能接到用自家固定电话打过来，感觉有家的味道，家的温馨。现如今，个人在与部门之间处事的时候，不要感觉自己的渺小，是弱势群体，可你别忘了：老鼠被逼急了大喝一声，猫照样后退几步。事情得到圆满解决，最后也感谢省市10000号以及赣榆区电信局王主任的鼎力相助。（完）
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