聊城市信訪局開展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來，將“為民服務解難題”作為主題教育的具體目標之一，堅持黨組帶頭，以身作則，教育引導廣大信訪幹部堅守人民立場，樹立以人民為中心發展理念，著力解決群眾操心事、煩心事，以為民謀利、為民盡責取信於民，取得了良好社會效應。
紮實履職
切實解決群眾訴求
聊城市信訪局立足部門職責，始終將解決群眾合理合法訴求擺在首要位置，充分發揮信訪部門協調督辦職能，推動疑難複雜信訪問題、歷史遺留問題、關乎群眾切身利益的問題得到有效解決。
他們注重多方協調，針對群眾來信來郵反映的民生熱點問題，積極協調有權處理的責任單位現場研究，優化方案，儘快有效解決問題。
值得注意是，他們強化督查督辦作用的發揮，市信訪局班子成員分別帶隊赴各縣（市、區）督導“四個重點”信訪事項和信訪積案化解，通過協調督辦，促進了一批長期久拖不決信訪事項的有效解決。
截至目前，全市“四個重點”事項化解率已達100%，在全省排第一名，信訪積案化解率已達85%，在全省排名第6。
完善機制
有效提升辦事效率
聊城市信訪局認真貫徹落實習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，創新“流程再造、一次辦好”工作機制，組織各業務科室在便民服務、陽光高效方面系統謀劃信訪工作，規範信訪基礎業務工作，進一步提升為群眾辦實事、辦好事的工作效率。
他們還紮實開展創建“人民滿意窗口”活動，截至目前接待群眾來訪，受理群眾網上投訴和辦理群眾來信及時受理率為99.88%，按期辦理率為99.42%，群眾對信訪部門的滿意率為92.62%。
立行立改
積極回應群眾關切
聊城市信訪局開通“聊城和諧信訪”微信公眾號，暢通了市、縣兩級網上信訪平臺，讓信訪群眾足不出戶就可以反映訴求。
他們高度重視“人民網留言回覆”工作，指導業務科室認真按要求辦理，及時回應群眾留言，得到群眾認可；市信訪局主要負責同志堅持閱批群眾來信來郵，並持續關注跟進，不斷夯實信訪業務基礎；著力開展暖心接訪活動，依託市信訪局來訪大廳，美環境、正形象、改作風，在軟硬件提高上下功夫，配備了急救箱、老花鏡、複印機、飲水機等，為群眾營造良好的侯訪環境。
改進作風
面向基層解決實際問題
聊城市信訪局將工作下沉到一線，到各縣（市、區）和鎮街，深入基層、深入群眾、深入到問題集中和矛盾突出的地方，面對面傾聽各方面訴求，實打實解決信訪矛盾問題，使主題教育活動真正落到實處。服務基層。
他們到公園社區開展主題黨日活動，樹聊城信訪新形象；到縣（市、區）有關部門開展調研35批次，開展調研課題7項，推進信訪問題源頭化解、推動發揮信訪聯席會議作用，形成信訪工作大格局，促進群眾信訪訴求得到及時就地解決。
全媒體記者 孫克峰 通訊員 王建忠
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