最近，23岁的重庆小伙张鹏很郁闷——自己莫名其妙被客户投诉，理由是对顾客太傲娇。这让张鹏觉得很委屈，在后续沟通中，他得知，原来是一个表情惹的祸。顾客是小陈，双方在店里沟通得挺愉快，彼此加了微信。随后，小陈常通过微信咨询他相关问题，张鹏也一一给予回复。
没想到两天前，他突然被主管告知，自己被小陈投诉了，主管让他赶快跟客户沟通处理，还告诫他对待客户要有耐心，不要阴阳怪气。这让张鹏觉得很奇怪，回忆这段时间自己跟小陈的沟通，彼此之间并没有爆发任何矛盾。他正准备在微信上问问小陈什么情况，没想到已经被对方拉黑了。随后，他只能打电话跟小陈沟通，对方告知他，投诉的原因是张鹏在每条回复后面都会加一个微笑的表情。
“现在大家都知道这个表情挺内涵的，表达不满又不想撕破脸的时候就会用这个表情。”小陈说，张鹏作为客服，给顾客发这个表情实在太阴阳怪气了。
虽然张鹏还是给小陈道了歉，但这件事让他越想越觉得委屈。他表示发微笑表情是自己的习惯，而且之前从来也没人因为这个投诉自己。
而25岁的陈芳同样是因为这个令人尴尬的“微笑”而惹毛了客户。陈芳在跟客户联系时，发了几次微笑表情，没想到就接到了客户的来电，对方在电话里很生气，表示如果有情绪可以说出来，不要这么阴阳怪气。陈芳也费了很多精力跟对方解释，“从那之后我就不会再给对方发微笑表情了，怕引起误会。”陈芳说。
对此网友纷纷表示这个表情是有点令人不爽，但因为这个表情就投诉他人也过于敏感。
微笑表情为什么那么讨厌？知乎就曾针对【为什么微信微笑的表情一点也不友好？】这个问题进行过深度分析和讨论。
点赞最高的是来自心理学话题的优秀回答者@暗涌：首先可以了解一下人的面部肌肉构成。如果你发自内心在笑，嘴角会翘起来，苹果肌会隆起来，卧蚕会凸起，同时它下面会形成沟纹；伴随着颧大肌的提升和眼匝轮肌的收缩，人的眼睛会接近闭合，瞳孔变小，鱼尾纹加深。
微信表情中「微笑」的下半部属于抑制后的正常笑容，符合微笑的嘴部表情；但上半部眼轮匝肌无收缩，伴随着视线向下转移，表明这个笑容不仅是假笑，而且映射出负面的心态。而且，这个白眼是要瞪死我吗？也难怪这个表情会给人一种满满的嘲讽气息和寒意逼人的高冷感觉了。
因为这简直就是在骂人啊！于是呢，在很多年轻人的圈子里便产生了一个微信社交礼仪——不要随便给人发微笑表情！也不要发“呵呵”！还有半天才回复你一个“哦”“嗯”的那种也让人觉得很郁闷，感觉对方完全没有把你说的事放在心上。
当然，人与人交流中，不应该太过敏感，千万别以表情来判断对方的态度。表情一定程度上能让网络交流更多姿多彩，但简单的表情往往难以诠释深层次的情感表达，如果因此造成不必要的误会，需及时用语音沟通，让对方能通过语气感受到你的真实态度，便更容易化解误会。
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