近年來，榆林市紀檢監察信訪舉報部門適應監察體制改革新要求，持續深化“三轉”，充分發揮信訪舉報職能作用，信訪舉報工作規範化、科學化水平不斷提高，積極為監督執紀問責和監督審查調查工作提供精細化服務，切實推動全市紀檢監察信訪舉報工作高質量發展。
一是堅持信訪舉報歸口受理。將本級自收、上級紀委轉送交辦、下級紀委報送、委局領導和各室部自收、百姓問政、媒體輿情披露等各種渠道收到的信訪舉報，統一交信訪舉報部門規範處置，有效避免了信訪舉報件的隨意處置和遺漏流失。
二是分類建賬精細化管理。對標中省要求，聚焦15個重點工作和重點問題進行分類登記，單設臺賬管理，定期跟蹤督辦。同時，在信訪舉報件首頁加蓋“八項規定”“群眾身邊腐敗問題”“精準脫貧”“涉黑涉惡”等問題類別專屬印章，重點問題類別明顯標識，進一步強化源頭管控，為精細化服務監督執紀問責工作提供了支撐。
三是辦理結果及時反饋。通過實行辦理結果“三個反饋”，實現信訪舉報閉環管理，進一步提高信訪舉報件辦理質量和效率。即信訪舉報辦理結果向實名舉報人反饋，實名舉報辦結後，由調查人員及時向舉報人反饋辦理結果；承辦單位向信訪室反饋，案件監督管理室定期向信訪室反饋信訪件分辦和處置情況；下級紀委監委向上級紀委監委反饋，各縣市區紀委監委信訪室定期向市紀委監委信訪室反饋信訪舉報分流轉送及查處情況，實現信訪舉報閉環管理，切實解決了信訪舉報件“一轉了之”的問題。
四是定期跟蹤督查督辦。涉及重點工作問題按月督辦，市紀委監委對涉及形式主義官僚主義、違反中央八項規定精神、扶貧領域、涉黑涉惡、生態環境保護、營商環境優化等六項重點工作問題，按月督辦彙總，做好統計分析。分流轉送情況按季通報，依託信訪信息管理系統，按季度抽查轉送件分流轉送情況，並予以通報。辦理結果半年對賬，每半年對所有轉送件辦理情況進行對賬檢查，層層傳導壓力，夯實責任，確保信訪舉報件件有落實。（榆林市紀委監委）
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