“樓上又漏水了，這還讓我們怎麼生活啊！實在不行，我就乾脆把樓上的地漏下水管給堵上，就不信還治不了他了”說話的是家住大連市甘井子區南關嶺街道井南社區71號住戶於女士，她氣呼呼來到社區反映自家的遭遇，“她家和603室是上下樓的鄰居，由於603室衛生間滲漏，對她家不僅造成財產損失，還影響了一家人的日常生活。找603室住戶協商修復、賠償方面的事宜，但一直得不到解決。”
和諧的鄰里關係對於每個人的生活都很重要，尤其是樓上樓下住戶之間發生矛盾，互相推脫責任，這樣的鄰里關係令人頭痛。社區及時入戶並聯系雙方當事人現場調解，當事人因工作原因，社區矛盾排查調處員晚上與雙方當事人進行調解，同時與他們拉家常，都是樓上樓下多年的好鄰居，低頭不見抬頭見，事故本身也不是有意而為之。既然雙方信任社區，希望雙方本著坦誠的意願，相互讓步，達成解決意向，樓上住戶表明態度，造成的損失，幫助恢復。樓下住戶聞聽幫助修復，對此不滿：“我家淹成這樣，你們必須給我家出裝修費。”雙方唇槍舌劍，社區工作人員和民警分別做雙方思想工作，化解矛盾彼此達成協議。樓上給樓下牆體進行修復，衛生間重新做防水。至此，住戶的漏水問題得到解決。兩家也握手言和，真是“千金買宅、萬金買鄰。”
社區調解在基層糾紛解決起到的作用越來越大，調解成功率也越來越高。井南社區始終把群眾利益放在心上，堅持深入到戶、協助解決群眾生活中遇到的困難與困惑，這樣才能得到群眾的擁護和支持，使群眾工作落到實處。 吳峰 半島晨報、39度視頻記者肖佞
分享到:
閱讀更多 半島晨報 的文章
