“楼上又漏水了，这还让我们怎么生活啊！实在不行，我就干脆把楼上的地漏下水管给堵上，就不信还治不了他了”说话的是家住大连市甘井子区南关岭街道井南社区71号住户于女士，她气呼呼来到社区反映自家的遭遇，“她家和603室是上下楼的邻居，由于603室卫生间渗漏，对她家不仅造成财产损失，还影响了一家人的日常生活。找603室住户协商修复、赔偿方面的事宜，但一直得不到解决。”
和谐的邻里关系对于每个人的生活都很重要，尤其是楼上楼下住户之间发生矛盾，互相推脱责任，这样的邻里关系令人头痛。社区及时入户并联系双方当事人现场调解，当事人因工作原因，社区矛盾排查调处员晚上与双方当事人进行调解，同时与他们拉家常，都是楼上楼下多年的好邻居，低头不见抬头见，事故本身也不是有意而为之。既然双方信任社区，希望双方本着坦诚的意愿，相互让步，达成解决意向，楼上住户表明态度，造成的损失，帮助恢复。楼下住户闻听帮助修复，对此不满：“我家淹成这样，你们必须给我家出装修费。”双方唇枪舌剑，社区工作人员和民警分别做双方思想工作，化解矛盾彼此达成协议。楼上给楼下墙体进行修复，卫生间重新做防水。至此，住户的漏水问题得到解决。两家也握手言和，真是“千金买宅、万金买邻。”
社区调解在基层纠纷解决起到的作用越来越大，调解成功率也越来越高。井南社区始终把群众利益放在心上，坚持深入到户、协助解决群众生活中遇到的困难与困惑，这样才能得到群众的拥护和支持，使群众工作落到实处。 吴峰 半岛晨报、39度视频记者肖佞
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