“京东零售已经成为一家典型的以技术驱动为主的零售公司”。在11月19日举行的2019京东全球科技探索者大会上，京东零售集团CEO徐雷首次阐释了京东零售的智能化零售路径。
徐雷指出，零售行业一直是一个跟技术发展良性互动的行业，尤其是网络零售，是与技术高度相关、甚至以技术为驱动的。因此，京东零售通过技术驱动零售创新，贯穿了消费者购物的全流程，带动了用户体验的全面升级。
他介绍，京东零售与品牌商紧密合作，通过反向定制（C2M）模式，打造最适合用户需求的产品，也为品牌商的新品开发乃至爆品打造提供了一条创新路径。跟传统方式相比，京东C2M将产品需求调研时间减少了75%，新品上市周期缩短了67%。
目前，京东在C2M反向定制领域已经拥有相对成熟的商业模式和开发能力。通过C2M模式，京东零售不仅推动了清扬运动专研系列洗发露等众多新品的诞生，更催生了游戏本、高性能轻薄本、带鱼屏等新品类。这些新品类都是京东率先在国内甚至在全球成批量定制开发销售并成为主流产品的案例。徐雷表示，未来3年，京东将累计发布1亿种新品及C2M产品，其中创新含量高的品类占70%以上。
记者了解到，目前在京东零售的3万多名员工中，技术研发人员已经超过了三分之一，并且今年前三季度，京东体系所属上市及非上市企业合计研发投入超130亿元，远超2018年京东集团全年投入的120亿元，跃升为中国企业中对技术投入最多的公司之一。京东零售的技术转型带来了显著成效。11.11期间，京东零售单品类商品成交额突破亿元仅用了20秒，在这么短的时间内顺畅完成如此庞大的交易量，离不开技术的支撑。近日发布的2019年京东Q3财报也显示，得益于数字营销能力及智能供应链能力的提升，京东零售经营利润率增长至3.3%，创上市以来最高纪录。
上游新闻·重庆晚报记者 顾立
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