“京東零售已經成為一家典型的以技術驅動為主的零售公司”。在11月19日舉行的2019京東全球科技探索者大會上，京東零售集團CEO徐雷首次闡釋了京東零售的智能化零售路徑。
徐雷指出，零售行業一直是一個跟技術發展良性互動的行業，尤其是網絡零售，是與技術高度相關、甚至以技術為驅動的。因此，京東零售通過技術驅動零售創新，貫穿了消費者購物的全流程，帶動了用戶體驗的全面升級。
他介紹，京東零售與品牌商緊密合作，通過反向定製（C2M）模式，打造最適合用戶需求的產品，也為品牌商的新品開發乃至爆品打造提供了一條創新路徑。跟傳統方式相比，京東C2M將產品需求調研時間減少了75%，新品上市週期縮短了67%。
目前，京東在C2M反向定製領域已經擁有相對成熟的商業模式和開發能力。通過C2M模式，京東零售不僅推動了清揚運動專研系列洗髮露等眾多新品的誕生，更催生了遊戲本、高性能輕薄本、帶魚屏等新品類。這些新品類都是京東率先在國內甚至在全球成批量定製開發銷售併成為主流產品的案例。徐雷表示，未來3年，京東將累計發佈1億種新品及C2M產品，其中創新含量高的品類佔70%以上。
記者瞭解到，目前在京東零售的3萬多名員工中，技術研發人員已經超過了三分之一，並且今年前三季度，京東體系所屬上市及非上市企業合計研發投入超130億元，遠超2018年京東集團全年投入的120億元，躍升為中國企業中對技術投入最多的公司之一。京東零售的技術轉型帶來了顯著成效。11.11期間，京東零售單品類商品成交額突破億元僅用了20秒，在這麼短的時間內順暢完成如此龐大的交易量，離不開技術的支撐。近日發佈的2019年京東Q3財報也顯示，得益於數字營銷能力及智能供應鏈能力的提升，京東零售經營利潤率增長至3.3%，創上市以來最高紀錄。
上游新聞·重慶晚報記者 顧立
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