在包头达丽雅商城购物的一次经历

每每逛商场购物时，脑海中总能浮现出在包头达丽雅商城购物的一次经历。

为了给老人买件冬衣，我们来到达丽雅商城，给老人买件700多元的雅鹿羽绒服。穿几次，一个月后，发现肩膀部位巴掌大的地方缺羽绒，原本挺随心的一件衣服，顿时让老人心里有了过节。

达丽雅商城柜台

想起来老人就念叨、念叨。大家只好劝老人，对付穿吧。谁都不愿意去商城退换，因为那是一场没有希望的行动，毕竟过去近一个月时间。看着老人心中不快，为了给老人一个心理安慰，即使不给换，也做一下努力。我和老伴也没抱希望，准备到商城试试，给老人一个安慰，抱着这样的目的来到达丽雅商城。

要换的羽绒服

我们准备上二楼电梯时，手里拎着羽绒服包装袋，向一个男青年打听羽绒服柜台在几楼，没想到男青年就是售货员，他热情问我们有什么事吗？我们讲一下要换衣服的想法。没想到男青年热情说，跟我来吧，随后来到二楼羽绒服柜台。当时有三四个售货员都过来了解情况，那种热心程度，让我们受宠若惊，想理论的想消失的无影无踪。

热情接待我们的男售货员向我们招手送别。

几个售货员帮我们打开羽绒服包装，在衣服架上让我们随意再挑选。在她们看我们买衣服的收据时，发现不是在她们这个楼柜台买的，是在另一个楼里买的，要去那里还的上下楼，有段距离。为了不让我们来回奔走，她们商量一下内部走账进行了调换。

他们郑重的承诺醒目挂在墙上

这次换衣的经历，让我真正体会到上帝的感觉。正如她们向顾客承诺的那样：不满意，无理由退货。这样的经营方式没有回头客才怪了呢。