文|严介和

如果把企业比作运动场，那基层就是运动员，中层就是教练员，高层就是裁判员。

基层只做事不做人，中层既要做事情又要做人，高层不做事只做人。

对于考核基层运动员，金牌就是目标，没资格指手画脚，多做少说，目标就是金牌，把事情做好，达到目标，这就是标准，其他的别谈。

一切用数据说话，把好的事情做到更好，把不好的事情也做到尽善尽美。这样，就是优秀的基层，这样才能谈做人。

对于考核中层员工，就是教练员，教练员既要做事又要做人。因为好的教练员是拿过金牌的运动员，有传承，也有经验的创新。

这样的教练员，必须既做事又做人，也就是说，既要做好工作，也要带好团队。做人做事相结合，做人无私则无畏，做事无私也有畏。这样，才是合格的中层。

而对于考核高层，就是裁判员，裁判员就是只管人不管事。因为高层只负责用好人，该管则管，不该管千万不要管。给下面的人多留点空间，允许犯错，这样才能使下属迅速成长。

才能、德行、胸怀，这就是检验基层、中层、高层的用人标准。

才能和胸怀大家都能理解，需要解释一下的是中间的德行，什么是德？即品格；什么是行？即性格。一流的人：品格为方刚毅，做人如山，以不变应万变，性格为柔韧圆通，做事如水，以万变应不变。这就是德行。

1、用人理念

讲文凭更讲水平，讲职称更讲称职，讲阅历更讲能力，讲资历更讲奉献，讲道德更讲风格。

在用人方面，没有这样正确的用人理念，招来人也是白招。到最后，为了壮大实力而盲目扩充人数，越招越大，只会成为泡泡糖，一戳就破了。

一般的企业在用人理念方面，讲的就是文凭、职称、阅历、资历、道德。但企业不是政界，不是学界，更不是单纯的慈善事业，在用人方面，更应该考虑的是水平、称职、能力、奉献、风格。

2、用人心态

说到心态，不只是对下属，而是作为企业来说，面对所有人的时候，应该用什么心态。

企业不是政府，不是做学术研究，更不是慈善机构，所以在企业里的任何一个人，面对的人群大体上可以分为三类：

很多人说“您是我的上帝”，说客户是上帝，客户是衣食父母，这是改革开放初期的声音。随着与时俱进的今天，在企业家的内心深处，是否反思过，真正第一的上帝到底是谁？不是别人，而是自己赏识的部下。

我一直提携厚侍的人，为什么要这样做？

真正想把人用好，就是把你想用的人当上帝，要说出来，更要做出来。

想要培养下属，先给下属做好下属，想要锻炼秘书，先给秘书当好秘书，想要有称职的部下，先给部下当好部下，想要下属做好服务，先给下属做好服务。不要摆谱，可以讲资格老，但绝对不能讲老资格。

作为一个企业的管理层，对部下，都须从思想到行为都表露出这么一个心态：“我能为您做点什么？我还能为您做点什么？您能让我为您做点什么？”这样的心态，才能符合企业的需求。

举个例子，和团队一起吃饭，会有下属给你敬酒，而作为领导的你，能不能先给下属敬酒？能不能用实际行动为团队服务一次？

第二上帝就是尊敬的领导，领导咋说我咋办，用脚踏实地去落实领导的壮志凌云。领导发话，我们就必须把好的事情做得更好，麻烦的事情也做得尽善尽美。

具体落地怎么做？定标准一丝不苟，树品牌十全十美，做项目百璧无瑕，抢进度千方百计，保安全万无一失。

第三上帝是忠实的客户。

作为决策层，外树一面醒目旗帜，内敛一支精英团队，做到最后，买方市场变为卖方市场，做到大精强优或专特精美，把第一上帝（赏识的部下）和第二上帝（尊敬的领导）服务好，第三上帝（忠实的客户）就自然有了。

需要说明的是，客户虽然排在第三，但同样是上帝。

3、用人方法

• 用人疑，疑人用；
• 理性疑，感性用；
• 公开疑，透明用。

“用人不疑、疑人不用”是短缺经济的年代，但在今天是行不通的。在用人方法上，你要记住，只要是人物，都是有争议的，只要是人才，都是个性的。

很多国家历届选举时，最后选出的总统，票数都不会过半，这说明领袖也会有争议，企业用人也应如此。

只有企业能做到真正的“公平、公正、公开”，这样才有可能基业长青。

4、用人技巧

• 善于发现，倾情呵护；
• 从容包容，慷慨使用。

首先发现能人的长处，然后呵护他们的观念，包容他们的个性，最后大胆给权，让他们拥有自己的舞台。

这样的人才不仅能留住，更能把企业当家，把事情当事业做；这样的人才到最后，就能说主人话、办主人事、尽主人职。

5、用人风尚

六分人才，八分使用，十分待遇。

6、用人胸怀

• 多赏识，少谴责；
• 用其长，容其短；
• 刀子嘴，豆腐心。

一流的企业是一流的商学院，要让员工迅速成长，就要不断学习。

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