都說雙十一前是狂歡，實際上雙十一後的局面更有“戲”點。這不，前兩天雙十一退貨就上了熱搜，有的消費者說是為了湊單有的消費者說是賣家出爾反爾沒有贈品 ，總之天貓2864億的銷量恐怕沒有表面看起來那麼簡單。
這是一位令我印象深刻地買家發言，她說雙十一在資生堂購買了沐浴露，凌晨蹲點付款就是希望能參加前一千名買一送一，結果皇天不負有心人，客服說在名額內，可是等到快遞到的時候卻沒有收到贈品。事後再問到客服又說前一千名在前14秒付款，前幾十米基本都是付款擁堵完全沒法付錢。簡單來說就是付款的時間超時了，不在名額當中。
可是這些只是客服的片面說辭，因為這位買家很肯定的說自己一到了凌晨就付款了，並且當時問客服的時候他還說在名額當中，怎麼沒有收到贈品的時候就變成沒付款成功呢，到底是商家為了沖銷量不計後果還是真的如客服所說就不得而知了。
還有一位姓李的買家也是雙十一凌晨蹲點付款，在雙十一之前就看中了歐萊雅的眼霜，之所以購買是因為它多送一倍的贈品，可是收到快遞的時候卻發現少送了2只，對此聯繫客服說當時雙十一頁面明明顯示的是送4只小樣，可是現在卻只收到了2只，對方並未作出任何回應。
這確實是一件令人氣憤地事情，明明說好的贈品，等到快遞到了的時候卻少送。說實話如果沒有頁面上的贈品，可能大多數買家是不會購買的吧。顯然是為了沖銷量而不計後果地欺騙消費者！
綜合以上的兩種情況來說，嫌麻煩的消費者可能就算了，不追究也懶得退貨，而不怕麻煩的消費者可能就是要一槓到底，畢竟人家就是為了贈品而買，你這倒好，為了銷量耍猴兒呢，據統計不少消費者就是因為這個原因而退貨的。
站在商家的角度來看，確實此次的雙十一的銷量是有了，可是卻讓很多消費者都寒了心。畢竟這些店鋪還是知名的品牌店，以後還是要開門做生意的。而做生意最重要的就是要講究誠信二字，否則日後難立足。反過來說難道你們家的商品就賣一次嗎？為了戰績而丟掉戰場，實在是非明智之舉！
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