“真沒想到，我在網上反映的事情，中央居然派人來找我瞭解情況，上訪不用去北京。”坐在信訪局接待室裡，見到中央信訪督查組成員，河北省石家莊市橋西區的孫某某既感慨又溫暖。
這是中央信訪督查組對河北、山西、遼寧、山東、湖南、四川6省24件重點信訪事項，開展實地督查的一個場景。今年9月，國家信訪局抽調幹部組成中央信訪督查組奔赴各地，通過個別訪談、實地查看現場、約見信訪人、查閱相關資料等方式，推動典型信訪問題妥善解決，促進地方排查化解矛盾隱患。督查過程中還邀請部分人大代表和政協委員、新聞媒體記者參加。經濟日報記者全程參與了中央信訪督查組赴河北的督查。
9月3日早7點，中央信訪督查組成員帶著信訪事項前往石家莊。在石家莊，督查組告訴河北省信訪局同志，“督查過程中，我們不開對接會、彙報會、反饋會，你們只需安排一名聯絡人員就好”。溝通後，督查組隨即奔赴一線開展工作。
“沒有了各種會議的環節，也不用陪同，通過個別訪談的形式有針對性地瞭解情況，這次督查給我們基層減了負。”石家莊市橋西區信訪局馮曉芬說。
事實上，督查組也是做足了功課：項目是否立項？手續是否齊全？拆遷是否違規？監管是否到位？拆遷補償是否到位？回遷房安置存在哪些困難？通過查閱相關檔案資料、詢問政府部門和項目企業相關負責人等方式，許多情況一目瞭然。實地督查結束後，還要根據督查發現的問題和地方化解方案，建立臺賬持續跟蹤督辦，直至問題妥善解決。
督查中，對於信訪事項反映的問題是否“屬實”，督查組成員之間往往要進行反覆討論。比如，信訪人反映，高碑店市一村委會“以租代徵”，將該村300多畝土地以每畝140萬元的價格轉讓給了開發商。信訪督查組除了通過與職能部門個別訪談、查閱資料，查清地塊的用途、建設等手續是否齊全，還到現場實地察看，驗證是否存在樓盤開發。結果發現，如果從材料上看，反映的問題並不屬實。但是，督查組發現項目土地手續是後期補齊的，村民籤的協議沒有說清土地性質，關乎群眾切身利益的大事解釋不到位。最後認定，該信訪件為部分屬實。
“只有拆遷徵地公開透明，政策解釋到位，群眾才能從瞭解到理解，從理解到支持。”督查組在和地方政府負責人交流時指出。
督查組提出，只有算好老百姓利益這筆大賬，才是真正算好發展賬。
督查中，督查組發現河北省房地產遺留問題多、拖的時間長，督查的4件信訪事項中有3件涉及，都是很難解決的硬骨頭，難度大、矛盾多。
石家莊市橋西區寧遠街社區2008年啟動拆遷，11年過去了，回遷房還沒有動工；石家莊市長安區土賢莊村城中村改造項目也是一拖8年……
督查組認為，有的部門各管一攤，缺乏大局和整體觀念；房地產建設中開發商“先上車後買票”；村裡“兩委”內部矛盾多等問題是造成涉房領域信訪事項越拖越大、越拖越難解決的重要因素。
值得欣慰的是，河北省各級黨委政府對涉及群眾利益的信訪問題高度重視、著力化解，特別是在解決涉房領域突出信訪問題上，通過出臺針對性政策，成立專門工作機構，一批疑難問題已經得到解決。
河北省信訪局副局長金立周表示：“解決房地產問題需各部門合力攻堅，我們要加大協調力度，不僅對此次督查的信訪事項跟蹤督辦、推動化解，還要汲取教訓，舉一反三，推動其他房地產遺留問題妥善解決。”(經濟日報·中國經濟網記者 歐陽夢雲)
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