概括人们的办事方法，大致可分为两种，一种人是举重若轻，一种人是举轻若重，领导干部两种人都需要。周恩来曾这么评价刘伯承和邓小平说：刘伯承举轻若重，邓小平举重若轻。但是，

机关工作非常繁杂，大到党委首长决策，小到鸡毛蒜皮，事事有关党委形象和首长意图的实现。一般地讲，作为机关干部，对大事都能高度重视，抓紧抓好，但对习以为常的不起眼的小事，却容易出现这样那样的失误，比如工作不认真、不细致，办事马马虎虎、粗枝大叶，丢三拉四、纰漏不断等等。

这些失误看似细微之事，但造成的影响不可忽视。可以说，一个会议的主持词、一份请示批复、一份情况报告，如果出现错误，就会影响一个干部、一个部门甚至整个单位的形象。现实生活中，这样因小失大的教训太多了。这里有思想认识上的问题，也有工作方法上的问题，需要很好地学习和感悟。

01.事小眼界不能小

做好细微之事，也要宏观在握。有个新干部值班时接到一个电话，对方问组织部长在哪里。新干部回答“你要错了，这里是干部值班室”，就把电话扣了。后来这个干部因为这个电话受到了严厉批评。原来电话是上级首长打来的，首长有急事没有找到组织部长，想让这个干部找一下。

领导批评这位干部时，讲了这么一段话：

电话那头是看不见的考场，考官可能是身居高位的领导，可能是亟需帮助的群众，必须弄清来龙去脉。接电话，事虽小，但能考你的为人处事，考你的随机应变，考你的事业心、责任感。你值班时，对群众来说，你代表的是党委的形象；对上级来说，你代表的是党委机关的水平；对领导来说，你代表的是干部的群体素质。

这番话讲得非常好。小事有时并不“小”，它连着大事，做不好就可能变成牵扯全局的大“事”。只有做好小事，才有资格做大事。

1.洞察全局。只有了解全局，把小事放在全局的角度来思考，才能开阔眼界，拓宽思路，把小事看得更加透彻更加明亮。做到这一点，从大的方面讲，就是心中装着上级的相关方针政策，特别是本级党委的总体思路、指导思想、原则规定等，这些是做好本职工作的基本方向，具有重要的指导意义。做好细小工作，应以此为准绳，做到围绕大局做小事、紧贴中心做小事，保证小事始终沿着正确的方向运行。

2.抓住关键。一件事不管大小，往往都有一个或几个难以突破的关键环节，突破这些关键环节，办起来就会势如破竹。承办具体事情的干部，要弄清所办之事在整个事情中的分量是轻是重，位置是前是后，时间是急是缓，经费是多是少等等。做到重点任务清，具体要求清，操作程序清，把力量用在关键处，在最佳时机，以最小付出、用最好形式把小事办得精巧而得体。

3.善于协调。细小工作虽然很小，但有时并不是自己能单独完成的，会受到人力、物力、财力等诸多因素的影响，牵扯面不小。分管的干部要主动协调、及时协调，调动方方面面的力量，妥善处理上下左右的关系；要借助首长和上级指示的“东风”，因势利导，趋利避害，化不利因素为有利因素，创造一个和谐顺畅的小环节，保证各项工作能按时高效完成。

4.把握变数。计划没有变化快，定好的事突然改变已不鲜见。这就要求机关干部事事关心、处处留心，敏锐捕捉事物变化的特点及时掌握出现的新情况、新问题，跟踪事态的发展，做到不管风云如何变化，都胸有成竹、应对自如。

02.事小用心不能少

做好细微之事，必须强化如履薄冰的责任意识。做好一两件小事不难，做好一两天小事也不难，但一以贯之坚持不懈地把小事做得精巧而得体，却很不容易，它需要强烈的事业心、持久的耐心和非常的细心。通常情况下，一项大任务在主要环节的部署安排上，领导抓得比较紧，大家都很重视。但一些小环节、小部位、小细节、小动作大都由机关干部独立完成。小事情看上去是举手之劳，领导比较放心，但也容易出错。

实际工作中，一字之差铸成大错的事例随处可见。我国《婚姻法》规定，实行一夫一妻制，由于工作人员粗心，在印刷排版时把“夫”字误排成了“天”字，校对时也未发现，结果成了“实行一天一妻制”，幸亏小册子还未出厂就被发现了，及时改了过来，否则就会闹出天大的笑话。

事情大小轻重都是相对而言的。小事办好了是小事，谁也不会去注意，小事办不好就是大事，甚至会引发始料不及的严重后果。所以，机关无小事，事事都要上心用心。

1.不能想当然。机关越大，分工越细，关口越多，结合部越多，都管都不管的事也越多。这些部位，不能侥幸地“感觉”，要格外用心，万分重视，尽可能亲自到位。了解情况，不道听途说，不当二道贩子，不能把来源不可靠的信息当作事实，更不能对自己有利的就多听一些，不利的就不听或少听。对领导交办但不甚明确的事，不能“合理想象，正常推理”，要通过请示汇报等途径，准确领会。自已把握不准的问题，要向权威部门权威人土请教，确实找到可靠依据，把问题弄准、弄透，做到全面周密、细致。

2.不能得过且过。对小事要有一个正确的认识，端正态度，提高工作标准，不因事小而马虎。俗话说，得过且过不会好过。当许多事挤在一块，紧张多日没有得到很好休息，某一件小事反复多次仍未了结时，心理上会产生一种麻痹、厌烦、浮躁情绪，会自觉不自觉地放松自己，降低工作的标准和要求，容易产生“泡沫工程”。这时，就应自我提醒，调节情绪，调整工作姿态，重新以饱满的热情、认真严谨的态度投人工作。对临时性安排的急事，要在准确的前提下加快进度，而不能因为急躁而马虎大意。

3.不能只凭经验办事。在过去的经验里，很难找到和现在一模一样的细节。经验可以省事，也可以误事。因为事物每时每刻都在变，过去某种方式、方法能办妥的事，现在不一定能同样办成，单纯用老经验去套、去搬，可能会出事。

03.事小规矩不能少

做好细微之事，必须依法而行，讲究秩序。制度落地生根，隐患无处可藏。这个制度可以理解为办事的规矩，如规定、程序、约定俗成等等，它是机关办事的依据。

1.严格程序。不论事情多小，都应按规而行，不能因为事小而不讲制度，不能因为琐碎而忽略程序。程序是减少失误的关口，它就像过滤器，经过一道就会滤掉一些错漏。有时一件小事，经过一道又一道关口，看似繁琐，实质上是增加了安全系数，提高了工作效率。要养成按程序办事的习惯，逐级请示报告，按级呈文办事，不图省事、方便，不漏任何一个细小的环节。办小事也要讲“闭环”，特别是一些重要的小事，怎么办的、办的效果如何等，都要向领导及时汇报。

2.讲究时效。过了一定的时限，事办得再好，也没有意义。因此，要努力培养雷厉风行的过硬作风，做到领会领导意图快、反应快行动快、办事干净利索，坚决在规定时间内完成任务。遇到忙的时候，注意提醒自己，加班加点，尽量往前赶，做到“今日事今日毕”。注重“成功率”，不能忙而出错、忙而出乱，保证办一件事成一件事，不留尾巴。对确实有难度的工作，不要有虚荣心，怕别人说“这么小的事都办不了”而自己藏着、掖着困难，而要大胆讲情况、提建议，争取主动，保证不把事耽误在自己手上。

3.把握节奏。不同的工作任务，或同一任务在不同的时期，都会有不同的工作节奏，这对于保质保量完成任务是不可少的。单纯的小事，也有一个节奏问题。对一般人来讲主要是一个过急的问题。有时想把事立即办好，看上去工作热情很高，实际上违背了规律，工作不落实。人们常说“桃三、杏四、李五年，枣树当年就换钱”。办小事也是如此。明天的事放在明天办是福，放在今天办就可能是祸。因此，办小事要把握好“度”，做到有急有缓、有张有弛，一环扣一环抓好落实，一步一个脚印地做好工作。

4.注意总结。规律是总结出来的。工作实践中对规律认识得越深刻，运用得越熟练，干起工作来也就越具有预见性、超前性，也就越主动，越有成效。如为了防止忘事、错事，“老机关”们总结出来的“记事本上常看看，做完一件划杠杠”、“人在事中迷，互相提一提”等等，都非常有效。要防止过眼不入脑，提倡事过细思量，经常回头看一看，查找成在何处、败在何处，从中吸取经验教训，增长知识才干。

04.事小标准不能低

做好细微之事，必须牢固树立精品观念。正如巴顿说的那样，我挖厕所也要挖出天下最好的厕所。正因为他小事精心，才成为一代名将。不少机关干部都有这样的体会，一个会议开得很顺利，就是因为主席台座次没排好，有个首长的文件没送到位，惹来很大的麻烦；一个材料写得很好，就是因为出了几个错别字，好像一顿美餐吃了个苍蝇似的。

由于各种因素的限制，不是人人都有条件做大事的，但人人都有条件做好小事。小事不小，小事里面见精神、见人品。善于做小事的人，能把小事做出大境界

1.靠耐心。做好小事，不但要有吃苦受难的思想准备，更要有精雕细刻的耐心。不怕反复，经得起磨。有的小事不是想象中的一蹴而就，可能因多种原因，需要返工好几次。这就需要有“咬定青山不放松”的韧劲、始终如一的恒心。要不怕项碎，经得起乱。在同一时间内受领两项或多项任务，或者几个领导都赋予了不同任务，其中有并列、有交叉、有重合，要不厌其小、不厌其碎，科学合理安排，周密细致，把零碎的小事系统化理清思路，有条有理，样样到位。个别小事时间跨度大，久拖不决，要特别小心，不能忘事、漏事，始终关注发展变化，什么时间办哪一步，心中有数，有头有尾，确保落实。

2.靠准确。准确领会上级精神和领导的真实意图，准确上传下达领导指示和有关情况，在规定时限内完成领导交办的各种事项。谋划工作以细求准，考虑到每一个细节和可能发生的变化，减少随意性、临时性的事情发生。掌握情况细，了解情况深，不但了解现状，而且了解历史、未来；不但了解当事人，而且了解左邻右舍，确保真实、客观、公正；相关的政策、法规等，做到一口清、一口准。组织落实以细求准，该亲自到位的一定要到位，不遥控指挥，不当二传手；有时间、距离、次数、字数、份数等明确要求的，要精确到尽可能小的计量单位，确保办事百分之百的成功。

3.靠创新。创新不分事情大小，小事也能有作为。有的小事，虽然不起眼，解决起来却左右为难，久拖不决会成为影响全局工作进程的瓶颈。对这些“老小难”，大胆解放思想，打破思维定势，善于从新的视角，用新的思维方法，探索新形式、新路子、新方法。要在比较中创新，和过去或别人经历过的事比较，和相类似的事情比较，利利相较取其大，利弊相较取其利，充分权衡并选择运用新手段、新途径，大胆吸取经验教训，把小事干得干净利索、稳当妥贴。要在抓问题中创新，问题是创新的“兴奋点”，努力在小事中发现不小的苗头，多看一看已经解决了的问题背后还有没有问题，多想一想司空见惯的事情背后还有没有问题，多观察、多思考、多积累，以推陈出新。

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