爬山不砍树
不合理，讲讲移动费用减免事项
我最近办理宽带，也是遇到各种问题，先说说自己的经历：
原的宽带是手机号码申请的满58元套餐免费使用50M宽带1年。办理时没有签订任何的合同之类的，只是提供的手机号码给到移动的代理商办理。
- 9月份的时候搬离的原居住地，宽带需要移机，刚开始致电10086，工作人员查询后明确说新居住地没有移动光纤覆盖，不能办理移机。
- 只能自己去周边找，最后找到了一家办理的，说是可以办理移机，但是移机需缴纳200元安装调试费和188的设备费用，原先有的设备不给使用。
- 再次致电10086，询问费用事项，移动表示对方为第三方，怎么收取费用他们不能干涉
- 只能联系办理人员上门，办理人员建议使用新号码新签，新号码58元以上套餐可以免费使用100宽带和电视1年。
- 最后选择了缴纳388元，新签。
新签宽带，就涉及到原号码的注销了。
- 当时号码不是本人的，第一次致电10086，表示可以使用业务办理授权和本人身份证复印件办理。
- 拿到相关办理材料后，在百度地图上找营业厅，跟着导航走，走了三四个地图标识，都是代理点，无法办理业务，只是一些挂牌卖手机的比较多。
- 致电10086，询问有权限的营业厅
- 去到南山保利，取号，最后工作人员告知，最新政策，本人或者本人的身份证原件才能办理。
- 沟通良久，最后对方10086客服人员妥协，说是会有人致电协助办理。
以上说这么多，不是拉流水，主要是想说，有理有据的事情不要妥协，或者自认为不合理的事项要积极沟通。
关于注销拆机费，当时营业厅，貌似也有人和你的情况一样的，对方的意思是说，移动APP条款说的是免安装调试费，免设备费。 并未提到拆机费，且设备完好，自己将光猫、机顶盒带上了，不需要拆机。
一没告知具体条款，二没产生拆机事项，坚决没给。最后好像也是不了了之。
最后说说大学的，简单说下，11年大学办理的电信宽带，当时办理人员没给电信卡，且说宽带自动停，所以14毕业时没注销。突然在16年，非电信官方号码电话，说是欠费300多，要缴纳费用。不缴纳会上征信，影响以后办理电信业务。三天两头一个电话催，最后致电100000，态度坚决，情绪激动。对方最后全部减免，去营业厅办理注销，一分钱没要。
欢迎大家留言讨论，想了解相关细节请留言
旋律WU
我家去注销移动宽带时，营业员也让交100元才可以。我老公就问她们装机的时候没有人告诉我们有这个费用，现在拆机了才说有，我们不会交的。和营业员说不通，坚持把她们的主管叫过来，主管说是公司规定。我老公坚决不交，说收费不合理，不能交这个钱。最后主管也是给领导打电话 请示，说是为了走正常程序，从我老公话费里扣100元，她们再返还100元话费，算是解决了问题。有时候我们要坚持维护自己的正当权益，不能被一些霸王条款欺凌。
才艺非凡
移动公司现在成了一把移动的刀，想宰谁就宰谁，我在去年的9月份办了移动宽带，为装宽带还办了一张卡，套餐为39元。到今年9月份，移动公司把套餐升到158元。并停了宽带。当发现后去移动公司窗口询问后，答应把套餐改为原来的39元并将宽带改为包年，资费为400元两年，满以为这件事就此了结，哪想到昨天早上也就是9月30日早营业厅打来电话，说9月8日办的400元两年的宽带从国庆节开始不实行了，让我转为360元一年或者每月付40元租金才开通宽带。又或者直接退钱不能安装宽带。和营业厅电话沟通的很久，最后还是退还了钱，取消了宽带。即然移动公司营业厅在9月8日己收了安装宽带的钱，却又不能给用户续上宽带，这种毫无诚信，出尔反尔的奸商做法，必定使移动的资信在消费群体中失去市场，最后导致崩溃。
我爱独行
说一个我的真实案例，坐标青岛。
我是2016年上半年安装的免费宽带，条件是手机号套餐58以上，中间移机过、也从50兆免费升级到100兆。后来用到了上个月，感觉手机套餐打不完、移动副号共享套餐不合理，宽带速率一般才换成了电信。
上个月底我去注销的时候，和当时协议经理的说法一致。退设备的时候有电视盒子100押金，扣除一个高清线20（我忘带了，懒得回去拿），退了。还有100光猫押金，全款退了。
题主这个确实不合理，但最后变相退了也行哈哈！
睡睡睡机场
那是两年前的事了。我也是听那个移动的广告忽悠。一个移动宽带。那个真tmd差劲啊。后来我不想装了。想换一个。恰恰在那个时候，我有一个网站一直上不去。我用电信联通的手机信号都可以上，就是移动的信号上不去。之后我心里一动。我就打10086投诉，说你们的网站用不会用用不好。叫他们技术员过来看一下。技术员来来，我家里两次，还给我说什么，这个网站是在用电信的网站注册的，现在你要用移动的网移动的网去上他那个网，这就涉及到什么互联互通的问题，我说这个我不懂，我不管那么多，我只要能上就行了，我还说你下次还我说我再给你给两天时间，你再搞不好的话我就要投诉了，我就我就要换宽带了，我就要退货了。这个过了两天是真的没搞好。马上就去连用的营业厅去投，去投诉我说你们的网站太垃圾了，我不要，你给我退货。那套餐是说58元包50分钟话费，然后就是这个宽带不要钱送给你，58元一次性交给他。后面在我的据理力争下，给我退货了。大概是用了两个月，然后就是扣了58×2的费用。过了几天我说我觉得我想起来了，这个光猫还是我自己买的，我又去去营业厅。大堂经理说这个不好弄了，因为这个钱已经退下来了，我们说我们这个业务已经结束了，不过考虑到你的实际情况，这个光猫，我们也不要了，我们给你送100块钱的话费可不可以呀？我想人家已经后退了，再加上我的电话还是要用的，所以我就答应了，然后我马上去电信营业厅装宽带，恰恰遇到了优惠活动。从移动联通转过来的用户有优惠200元，呵呵，这真是赚大了。
所以上呢，你要移动退货，你要找他们的原因，挑刺，这样它才能给你退货，你不要说我不满意了退货，明白不。
小妮妮583
和我情况类似，我中国电信宽带2000多一年的宽带用了10多年，都是一年一年签的。但最后一年合同终止后，都断网几年了，中国电信还是每月给我寄账单。没有提供任何服务，却说我欠它一万多电信费用，理由是送过我IPTV服务，而且是送了两年，所以在两年内我不可以终止合同。 后来打12345投诉了无数次，都快10年了，还没有解决。
阿德1986
今年我也遇到了，小的营业厅办不了，要到总部去，到那让我到这个办公室找谁，那个办公室找谁，还要什么复核的，大概一个星期。当时就火了，安装时屁话没有就装，注销了这个事那个事就来了，我准备走的时候，碰到以前同事，正好在电信公司总部上班，跟他聊天，知道情况后，说别担心，我来帮你搞定，然后带我进去，跟一个营业员说了下，就给我办好了，啥费用没有。
风中叶628
我前几天退了联通宽带，营业厅办理业务的人很多，好不容易排到我了，又要求我把当初安装宽带联通免费提供的所有设备都拿来才能退。我已经用了四年的设备，退回去有用吗？这就是明目张胆的刁难。好在这些东西我还都留着，否则让我补钱还不定怎么讹我了。
东方朔566
我也认为不合理，几年前我也被电信坑过，首先办宽带送手机卡说是月结，不用了可以销户的，用了两年多快三年，后来换地方，就去注销，结果也是说还有三个月满一年（第三年），要交完三个月的钱，要退机顶盒，退光猫，机顶盒我当时没要，因为没电视📺，用电脑同手机的。
最后销户又去了五百多，坑！坑！
一根神棍闯天下
我的也是，，原来刚装时什么都免费的(移动)，因为和手机号绑定，说怎么怎么免费用宽带，东扣西扣话费，每月200块左右话费升到350左右，后来去拆机还扣我设备哭的200块，真TMD气死了，所以朋友们以后装一定白纸黑字签字，不然最后吃亏还是我们！！！
