12月6日上午，安康市民罗先生向华商报反映，12月5日，他在安康市江北大道中国人民保险车驾管社会服务站办理电动车号牌时，因为服务站要收取100元保险费，导致他无法正常办理号牌。随后，华商报记者以市民身份到该服务站咨询办牌照不买保险行不，一名男性工作人员表示“我们这儿要求是这样的，其他网点的不清楚”，而一名女性工作人员则打断了这位男士，并称“没有说不给办理”。
市民：预约了十多天，电动车号牌还是没办成
“11月23日，我在陕西公安交警电动自行车管理平台预约了电动自行车登记备案业务，预约时间为12月5日14时到17时，预约网点为人保财险（安康市分公司汉滨支公司），提示为预约成功。”12月6日，罗先生介绍说，按照预约的时间，他按时到位于江北大道中国人民保险驾管社会服务站办理电动车号牌，在办理业务时，工作人员要求他购买100元的商业保险，他向工作人员表示，陕西公安交警电动自行车管理平台规定，办理号牌只需要6元钱的费用，并且不能强制搭售保险，但工作人员必须要他购买保险才给办理。
“当时排队的人比较多，我就跟大厅一位工作人员反映此事，周围也围过来一些办理业务的市民，该工作人员看到人比较多，就跟我说他已经跟具体办理人员协调好了，让我直接办理号牌。”罗先生表示，他又重新排队，等到排到跟前时，办理人员又不给他办理了。
随后，罗先生赶到汉滨区公安交警大队反映此事，接待人员解释说，该网点是省上批准的网点，他们也管不了，但可以帮助协调，经过协调，保险公司称可以给罗先生办理。
12月5日下午4时许，罗先生又赶到江北大道的车驾管社会服务站，工作人员还是不给他办理号牌。
“为了办号牌，我专门请了半天假，结果电动车都跑的没电了，还是没有办成。”罗先生认为，由于没有买保险，他预约了十多天的业务没有办成，又得重新预约，本来是便民服务，却让人生了一肚子气。
记者体验：咨询办号牌 工作人员说法各异
12月6日上午，华商报记者赶到罗先生所说的服务站，在该服务站门口，记者碰见了一位刚办完号牌的市民，该市民表示，她买了100元的保险才办了号牌，不买也办不成。
进入服务站，墙上张贴着服务承诺和工作守则。服务站有两名工作人员，一男一女。
记者以市民身份咨询购买保险的问题，男性工作人员介绍说，这100元是商业保险，保一年。记者询问不买保险行不，该工作人员表示，“我们这儿要求是这样的，其他网点的不清楚”。旁边的女性工作人员看到记者拿着手机，便打断了这位男士，说“没有说不给办理，我们只是把话说到”。
服务站：未办理成功系预约软件有问题
针对罗先生反映的问题，该网点车险负责人接受华商报采访时表示，他在5日当天协调了几个办理业务的市民，其中是否有罗先生他并不清楚，他们网点没有不买保险不给办号牌的情况。对于需要协调的是不是办号牌买保险的问题，该负责人表示，这是在套他的话。
在此期间，服务站的女性工作人员赶来介绍说，罗先生办牌没有成功，并不是没有买保险，可能是陕西公安交警电动自行车管理平台的预约软件存在问题，手机上虽然已经显示预约成功了，但他们后台看不到相关信息，所以，无法给其办理业务，他们经常会碰到这种情况，只能做好解释工作。
华商报记者 张建全
安康二三里
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