【人物简介】张文俊，1969年生，中共党员，2001年从部队转业参加公安工作，现为常州市公安局武进分局滆湖派出所一级警长，仕尚社区社区民警兼社区副书记，先后荣立个人三等功两次，多次获评“常州市公安局优秀共产党员”、“常州市优秀法制副校长”、“征兵工作先进个人”、“社区警务工作之星”等荣誉称号。
一副热心肠，头发花白，眼角染上了细纹，却不苟言笑，这是张文俊给人的最初印象。从部队转业到地方从警18年，默默深耕于基层，会做群众工作，善做群众工作，张文俊对辖区内的一砖一瓦、一草一物早已了然于心。“有着良好的人缘基础、丰富的社区工作经验，无论在所里、社区，还是在群众中，老张都是个香饽饽，都受欢迎！”说起张文俊，常州市公安局武进分局滆湖派出所所长张志伟情不自禁地为他这个所里的“宝贝疙瘩”点赞。
调解有方，他是社区公认的“老娘舅”
“老张，村上有个棘手的事，要靠你帮忙做工作。”仕尚村委干部打来电话向张文俊“求助”。原来，村上两家亲戚，为了门口一块自留地的种菜问题产生摩擦，双方互不相让，更扯出家族历史“恩怨”。了解情况后，张文俊多次登门调解，终于在第三次登门后，双方握手言和。
仕尚社区下辖蠡河、仕尚两个村委，常住人口8000余名，外来人口4500余名，拥有17个自然村和3个安置小区，邻里纠纷、田地纠纷等涉农矛盾纠纷显得尤为突出。
“社区上遇到大小事情，都会找文俊。他在群众中威望很高，别人处理不了的事情，只要他出马，几句话就说到群众心坎上，事情顺利解决了，还不留 ‘后遗症’。”蠡河社区书记钱伟明深有体会。
2017年9月，一男子在辖区某厂内施工时，不慎从移动脚手架上摔下，后经抢救无效死亡。死者家属不依不挠，准备第二天去厂里停尸讨要说法，钱伟明联系上了张文俊。第二天一早，张文俊上门给死者家属做起了工作，又找到厂里负责人。从早上七点到下午三点多，张文俊连续8小时不断与双方沟通协调，终于让矛盾双方心平气和坐在一起，在派出所和西湖街道综治科司法办的见证下，于当天就签订了调解协议书，事情得到了圆满解决，没有再“翻泡”。
“只要说话接地气、处事有分寸，不偏不倚、公正在理，耐心引导沟通就行。”张文俊献上他的调解秘方。
贴心为民，他是群众认可的“自家人
57岁的村民江小明一看到张文俊，便热情地打起了招呼。
“老张这人好，经常来这里跟我们村民聊天，村民们很多都有他的电话，他可是我们认可的 ‘110’。”江小明和张文俊已认识了十几年，聊起张文俊，他滔滔不绝，“叫‘张警官’显得生分，我们更愿意叫他‘老张’”，自家人叫起来比较亲切。”江小明说，自己用的老年手机，里面只留存几个亲戚朋友的手机号，而张文俊的电话号码一直留着，“只要有事情我就找他，没把他当外人。”
除了值班备勤，张文俊都会沉到社区，和村民们“混脸熟”。“社区工作要做好，就要与群众唠家常交朋友，不仅能聊出感情，还能了解很多矛盾隐患、安全隐患。”张文俊说，“真心实意帮老百姓解决小事、琐事、杂事，他们才能相信你、认可你。”
18年来，就是这样的“水滴石穿”，让张文俊真正走进了每一个村民的心里。
2012年，辖区一医院发生医患纠纷，死者家属一行十几人抬尸至医院讨要说法。家属情绪激动，在处警民警的劝说下，死者儿子点名要张文俊调解。“我要老张来处理，他办事公正，我相信他。”最终，这起医患纠纷在张文俊的主持调解下，得到了圆满解决。
沉稳内敛，他是派出所里的“老师傅”
老将出马,一个顶俩。
“别看老张年纪大，每次轮到我们小组值班，特别是纠纷警情，他都会抢着处警，让我们刑侦民警多些时间处理案件。”勤务指挥室副主任庄剑锋说道。“他是所里出了名的不怕‘事’多，不怕‘事’烦的老师傅了，只要找上了他，总会帮我们一把。”
4年前，张文俊到蠡河村委任社区民警，与胡某有了“不解之缘”。提到胡某，村民听了摇头，处警民警发愁，“谁沾上她，都会出一身汗”，可张文俊一管就是14年。胡某有间歇性精神病史，经常会季节性发病，时不时地与村民产生摩擦，引发村民不满，报警电话没少打，家人对她也放任不管。
为此，张文俊不时上门做好胡某家人的工作，胡某惹出事，张文俊都帮着协调解决。时间久了，胡某一家对张文俊越来越信任，只要家中有事，就会打电话找他帮忙。“张警官来了管事，能听他的话，其他人都说不上话。”村民们说。
“工作有激情、说话有威望、做事有经验，所里有难处理的矛盾纠纷都会找老张。”张志伟说，从警这么些年，张文俊先后参与调解大小矛盾纠纷1000余起，很少有矛盾纠纷出村，有他在，事情就顺了。
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