生活报12月17日讯无论严寒酷暑，每天凌晨5点起床，下楼检查车辆，早高峰前，拉乘形形色色赶时间的人，用“你好”邂逅每一位匆匆过客……10日，记者跟随华盛出租车公司五星级驾驶员张喜超，体验了一名冰城的哥日常忙碌的清晨。
遇乘客气不顺说句“你好”化解
清晨5点，零下14℃。家住锅炉厂附近的张喜超不用闹铃也能准时起床，他开出租车已经十六七年了，生物钟早已形成。10分钟洗漱完毕，5点15分，张喜超穿好工作服，戴上工号牌，5点20分，准时走出家门。检查轮胎压力，热车，5点30分，张师傅发车运营。
早起打车的，都是哪些人呢？张师傅说，他早起一般都会先拉上三大动力路一带打车的乘客，“早上起来打车的人，一般赶火车的比较多，去哈站的最多，还有去哈西站、南岗客运站的，去机场的一般都提前网上叫单了。早上很多赶车的乘客都有行李，我们得帮着装一下。”
张师傅告诉记者，“有些乘客会在出家门前，因为跟家人生气了，把负面情绪转移到我们身上。早上遇到这样的乘客还是挺多的。后来我摸索出这个事了，再遇到气不顺的乘客，我就用文明用语化解，一句‘你好’他心里就舒服一些，自然就会化解上车时的负面情绪。”
提醒到位车上没捡过乘客东西
6点10分，张师傅迎来第一名乘客，赶去上班的年轻女乘客。张师傅刚听说去哪，便马上在脑海中规划好了路线，张师傅走了几个没有红绿灯的小路，记者刚发现到了比较熟悉的街路，“再见，别落东西。”短短5分钟，张师傅已将乘客送达目的地。6点31分，上来一位大爷，从道里去哈医大一眼科，“我刚做完手术，这次是去复查。怕一会赶上早高峰，所以早早打车去医大一。”
“有的出租车司机不愿意拉老人和小孩，但我喜欢拉，谁家都有老人，遇到老人，到地方后我会搀扶下车，老年乘客说一声‘谢谢’，就这一瞬间，心里暖。”张喜超说。
记者向张喜超了解到，一般早7点半之前，早高峰还没到，这时候上车的乘客到哪都比较快，要是过了7点半，早高峰一到，经常是哪都堵。“尤其是遇到去火车站的乘客，我是真替他们着急，我会尽量抄近路，避红灯，但有时候哪里都堵，也真没办法。还有些乘客去哈站还是哈西站乘车，他自己也不知道，我们就得在开车之前多问两句。”
张喜超告诉记者，“我今年45岁，开出租车十六七年了。作为一名出租车驾驶员，一定要服务好每一名乘客，上车说‘你好’，下车提醒‘别落东西’，这都是应该做的。我开这么多年出租车，还没捡到啥东西。因为大多数情况下，乘客下车时，我都提醒到了。说心里话，作为一名好的驾驶员，如果有乘客东西落在你车里了，证明你这次服务就是失败的。”
定期停运做好事把学雷锋当休息
记者了解到，从2011年开始，张喜超工作之余专注学雷锋，“我刚开出租车的时候，还没想到做好人好事。后来看到媒体的一些报道，感动了我，慢慢我也参与到很多爱心活动中。”当年得知同行出租车驾驶员张文宪突发脑梗，生命垂危，且家中十分贫寒后，带头组织捐款，短短一个多小时，就捐了一万多元。还有一次，桦南县一男子带养父到哈尔滨倒车回老家，养父突然晕过去了，口吐白沫，身体抽搐，张喜超刚好带客路过，赶紧把老人送至哈医大四院急诊室。此后，张师傅开始定期停运学雷锋做好事。各种证书不计其数，每一张证书背后，都是一件好人好事。
张喜超告诉记者：“刚开始学雷锋时，我媳妇也不太理解，这也帮，那也帮，不耽误营运吗，不损失吗？我告诉她，人的一生，能做点力所能及的好事还是好的。慢慢跟她说，后来她也理解了我，现在开始支持我。”
记者了解到，张喜超是哈市交通局出租车雷锋车队的一员，也是芦家街道办的士党支部书记。“逢年过节，我们经常搞学雷锋活动，每个月也至少有一两次学雷锋活动，开出租车没有假期，我们雷锋车队活动的时候，就算是休息了。”张喜超说。
閱讀更多 東北網 的文章
