據《每日郵報》12月19日報道，英國一名婦女出門滑倒，腿被摔斷，在冰冷的人行道上躺了近6個小時救護車才來。幾小時後，她在醫院不幸死於心臟病發作。
週二早上8點，47歲的唐娜•吉爾比(Donna Gilby)就準備離開家去看醫生，結果剛走到門口，她就腳滑摔了一跤，骨折了。她的臉朝下，動彈不得。她的朋友和鄰居見此場景，趕快從家中拿出了毯子和羽絨被為她保暖，並撥打了急救電話，還通知了她的家人。
唐娜74歲的父親加雷斯·吉爾比說:“大概是在早上8點到8點半之間，好幾個人都撥打了急救電話，並告訴接線員唐娜一直在昏迷。然而，接線員告訴我們，他們正在處理大量來電，醫護人員會盡快趕來一個小時後，救護車還是沒有來，於是我們又打了一次電話。”
“救護車終於在快到兩點的時候趕到了，唐娜被迅速送到了位於Merthyr Tydfil的查爾斯王子醫院。但是，在清晨，她因心臟驟停，去世了。我們到現在為止都沒有辦法接受這個事實。”
唐娜28歲的外甥詹姆斯·帕金斯正在慶祝13個月大的兒子的病情有所好轉，就得知了這一令人震驚的消息。
他說：“我的兒子患有毛細支氣管炎，我剛剛還沉浸在他病情好轉的喜悅之中，我就接到了關於我阿姨的電話。我簡直不敢相信，這太殘忍了。”
威爾士救護服務中心首席執行官傑森·基倫斯在一份聲明中說:“聽到唐娜的死訊，我們深感悲痛，並向她的家人表示衷心的慰問。很抱歉，這次我們花了比預期更長的時間才做出回應。”
“我們的救護車服務是為人們服務的，在這樣的時刻，我們的工作人員和病人以及他們的親人一樣感到沮喪。這種情況不僅在威爾士有所發生，在整個英國都是如此。我們整個臨時醫療系統面對著極大的壓力。”
“高優先級的‘紅色’電話增多，還有醫院移交工作的嚴重延誤，影響了我們儘快響應999電話的能力。我們正在調查唐娜的案件，並將與其家屬直接取得聯繫，以便進行詳細調查。”
健康委員會的一位女發言人說:“我們無法對個別病例的細節發表評論，但是我們想對死者家屬表示哀悼。如果任何人對我們提供的護理和治療有任何顧慮，我們期待他們與我們取得聯繫。”
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