為有效解決群眾訴求，豐臺區市場監管局採取“三結合”工作法，提升區局“接訴即辦”工作水平。
一是集中培訓與以幹帶訓相結合。對轄區商業綜合體和餐飲企業進行集中培訓，宣貫“接訴即辦”工作重要性，規範餐飲服務操作，強化企業主體責任。同時，開展實地調研，召開現場會，研討風險點，以幹代訓，提升“接訴即辦”工作技巧。
二是問題導向與結果導向相結合。聚焦八大類餐飲領域工單高頻熱點問題，每週針對性編寫典型案例指導，提升接辦人員處理能力；搭建餐飲門店加強服務、商場物業協調統籌、市場所依法處置、業務科專業指導的“四級處理平臺”，根據商業綜合體內外餐飲特點，個性化設計“食安管家”公示牌，並先行於凱德茂大峽谷商業綜合體試點推廣，公開四級平臺聯繫方式，主動出擊、主動服務，主動解憂。
三是未訴先辦與多元共治相結合。分析研判食品安全風險隱患，舉一反三點穴式治理，開展聯合執法、錯峰執法等行動，實現監管端口前移，做好主動治理，未訴先辦。準確把握群眾利益訴求，找準問題產生源頭，切實解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，力爭承辦量下降、解決度上升、滿意度上升。
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