“政之所兴在顺民心”，
近年来，
武昌区白沙洲街以问题为导向，紧扣基层需求，
用好“显微镜”“探照灯”，
办好民生实事要事，
全面提升辖区群众的获得感、幸福感，
共建共治共享的基层社会治理格局
不断完善创新，
为“中国之治”贡献白沙力量。
“三微”改造出“梅香议事亭”
大门天天开
近日，家住武昌区白沙洲街梅花苑小区的婆婆余润芝明显感觉，“生活质量提高了不少”。
梅花苑小区是上世纪90年代还建房小区，基础设施较薄弱，公共活动空间不足。长期以来居民存在“等靠要”的依赖思想，邻里关系冷漠，参与社区公共事务的热情不高。
▲ 居民在梅香议事亭举办活动
“社区是我家，共建靠大家”，只要居民和单位都动员起来，美丽家园就在眼前。社区党委创新思路，问计于民、问需于民，发放《梅花苑社区规划调查问卷》800余份，了解居民所需。
在了解到小区居民普遍反映希望扩大公共空地活动空间后，社区一方面以“志愿者队伍培育及建设”为突破口，通过党员带头，引导群众参与，逐渐形成了一支近百人的“梅之香志愿服务队”，开始清理小区内杂物堆放的公共空地，腾出空间。另一方面以“三微”改造为契机，对小区内公共空地进行改造升级，修建成了便民休闲小广场、健身活动区域、休憩亭等。
▲ 居民们在梅香议事亭前合影
改造完成后，社区党委还把居民组织起来共同参与小区治理，发出“我为社区亭取名”倡议，吸引更多的居民参与到其中，最终从20多个候选名称中，大家一致同意将亭子命名为“梅香议事亭”，3位居民也以“议事亭管理志愿者”身份负责议事亭的日常维护保洁工作。
在社区治理中，如何变群众漠视为主动参与，白沙洲街始终把群众利益放在首位，发挥党建引领主轴作用，以解决群众实际难题为导向，通过公共空地改造升级、小区环境美化、社区微改造等群众身边事关心事，引导群众参与自治，提升群众归属感，凝聚人心，化怨气为动力，营造出共建共治共享的良好氛围。
婆婆一句话让“不安全”公交站挪了位置
基层党委“即知即改”贴心为民
“公交站的位置太黑了，晚上接孩子很不安全，能不能往前挪一挪？”9月上旬，在白沙洲街的一楼接待大厅里，一位纳凉的婆婆随口向街道工作人员提了这么一句。
说者无意，听者有心，婆婆随口的一句话却让白沙洲街坐不住了。当晚，街道主要负责人便遛弯过去专门查看，发现该处公交站背后是一面墙，两旁是小树林，晚上光线很差，对晚归居民来说确实存在安全风险。
事实上，因为新武金堤公路已经在建，全线投入使用后，这条旧武金堤公路和原有的公交线路将被改成绿道。那究竟要不要挪一下公交站呢？群众有所呼，我必有所应，白沙洲街没有犹豫，本着“即知即改、立行立改”原则，迅速采取措施回应民众期盼。
▲ 新修的车站武金堤公路下堤前街站
半个月不到，武金堤公路下堤前街公交站不仅挪了位置，旁边还修建了专门的便民服务宣传亭，亭子的顶部装有太阳能照明灯，彻底解决了光线问题。
而像这样的便民服务宣传亭在武金堤公路沿线共有9座，不仅成为遮阳挡雨、歇脚休息之所，也是宣传的红色阵地。
民之所盼，政之所向。像这样的事情还有很多，更换老旧电线，进行二次供水改造、打造红树林特色党建阵地……
作为基层党组织，一直以来，白沙洲街始终坚守为民初心，想民之所想，急民之所急，直面群众呼声，应急与谋远相结合 ，本着浓厚的为民情怀，在探索社会治理创新过程中为白沙居民谋求更多的福祉。
下水管网遭破坏扰乱正常生活
“民呼我应”“呼”来多部门联合当夜解困
“我家的下水管堵了，脏水一直往上涌，厨房不能开火做饭怎么办？”10月15日上午，白沙洲街邮电社区丰收小区21栋一楼的一位居民急冲冲地来到该社区居委会。没两分钟，该栋另一位居民也前来反映家里下水管有堵塞情况，社区党委书记一边安抚居民，一边来到现场查看。通过了解情况，一方面是由于当时有部分周边施工不当导致下水管网破坏，另一方面因为年代久远下水管网本身就有老化现象。
▲ 武金堤绿色长廊
依托“民呼我应”信息化调度机制，社区网格员当即选择通过微邻里平台渠道上报，得到白沙洲街“民呼我应”指挥调度中心快速反应，街指挥调度中心相关负责人立刻带领相关部门到现场研判案情，迅速向武昌区水务局、建设局等多个部门“吹哨”，立即在拆迁区堵塞点增设了一处疏捞井，并安排工作人员连夜将堵塞的沟渠进行重新细致的清理，当天便为百姓解了难题，速度之快得到了该栋居民的一致好评。
自武昌区开展“民呼我应”改革试点工作以来，白沙洲街高度重视，学习借鉴北京上海相关治理工作经验，在机制完善、流程优化上狠下功夫，健全执法体系、完善呼应渠道，尽量优化工作流程，同时通过事件分类汇总，研判分析，提前发现解决一批问题，未雨绸缪，努力让百姓“少呼”甚至“不呼”，探索出了一套“呼必有应，为在呼前”的具有白沙特色的快速反应机制。
精准帮扶困境儿童彰显温度
“益路童行”引导社会多维参与
小雅今年10岁，2018年父亲去世后跟着母亲张女士一起租住在白沙洲街，张女士有社会功能退化现象，履行监护职责不力，小雅的生活陷入困境。街道和社区了解情况后，迅速研判，从帮助小雅走出困境的实际出发，对接多部门联合精准施策，不仅打破常规帮其解决基本生活保障，还将其纳入了低保医疗、教育等优惠政策保障范围。
▲ 暑期托管班的小学生们在红树林举办活动
白沙洲街老旧小区较多，外来流动人口占比较大，辖区内除了小雅这样的困难儿童外，还有不少非户籍困难儿童。目前，困境儿童保障政策对城市非户籍人员的覆盖力不强，对其所提供的政策帮助十分有限。
▲ 孩子们参加“益路童行”活动
鉴于此，在扎实落实各项基础性、兜底性政策保障的同时，街道尝试动员社会力量多维参与困境儿童保障工作的新途径，策划了“益路童行”困境儿童服务项目。通过社工机构链接儿童服务方面的专业资源，引导各方社会力量全面参与，作为资源和关爱的有益补充，最终实现政府、社会力量、居民全员参与困境儿童保障工作，为共建、共治、共享的基层社会治理格局提供一块有份量、有温度、有色彩的拼图。
图文来源 | 长江日报
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