佛山市順德區訴前和解中心調解員對一起工傷糾紛案件進行調解/<font>
當事人連線福田區法院在線司法確認時進行身份識別。/<font>
近年來，廣東法院堅持把非訴糾紛解決機制挺在前面，大力推進“一站式”多元解紛機制和“一站式”訴訟服務中心建設，一個“黨委領導、政府主導、社會參與、多元並舉、法治保障”共建共治共享的社會治理工作格局和訴訟服務新生態已基本建成，聯動政府部門、群團組織、行業協會等662家單位廣泛參與糾紛多元化解，成立集繁簡分流、訴前調解等功能為一體的訴調對接中心112個，建成“廣東法院多元化糾紛調解平臺”，入駐專業調解組織734個。/<font>
2019年全省法院共調解各類糾紛22.3萬件，全年網上立案數突破118萬件，網上立案率72.5%。/<font>
一站通辦、一網通辦、一號通辦/<font>
案例一：/<font>
“我的案子上訴到中院，想知道現在進展到哪一步了。”封開縣的植先生來到肇慶市中級人民法院訴訟服務中心。/<font>
在/<font>導訴機器人/<font>“小法”的指引下，登錄廣東訴訟服務網輸入案號，很快得知結果：審理天數128天，其中鑑定環節耗時47天。明確的信息，讓植先生的疑慮瞬間消除。“這是我第一次來，便民小冊子、訴訟指引、觸摸屏、電子顯示屏等一應俱全，立案查案可以說沒有任何障礙，真便民。”植先生告訴記者。/<font>
查完案件，植先生在訴訟服務中心轉了一圈，還看到了自助立案一體機、智能導訴員、智能風險評估機等智能設備，連自助售賣機、銀行櫃員機、復打印一體機等便民設施也一應俱全。真是有溫度的貼心服務！植先生不由感嘆。留意了一下窗口工作人員，植先生還發現她們都是“一人多崗、一崗多能”。既可辦理立案，也可辦理訴訟費收繳，還可受理申訴、複查等業務，真正實現了/<font>“一窗受理、一站通辦”/<font>。/<font>
建好“一站式”訴訟服務中心，就要是讓人民群眾以最省時省力又省心的方式參與訴訟。“大力推廣/<font>網上立案/<font>的同時，必須與現場立案方式相結合，實現線上線下立案全覆蓋，才能服務好有不同需求的人民群眾。”廣東省高級人民法院立案庭庭長李忠銘這樣認為。/<font>
圍繞解決人民群眾在司法活動中的操心事、煩心事、揪心事，提供“便捷高效、均等普惠”司法服務。近年來，廣東法院以“一次辦結”“一次辦好”為目標，從訴訟服務大廳的基礎設施建設、多元解紛機制建設、智能服務建設三個方面入手。/<font>
將最高人民法院訴訟服務中心建設標準細化為100項，深入推進訴訟服務大廳、訴訟服務網、12368熱線、移動手機應用、自助服務終端“五位一體”訴訟服務平臺建設，真正實現一站通辦、一網通辦、一號通辦。/<font>
案例二：/<font>
“我從來沒有想過動動手指就能討回被拖欠的。”來自茂名的貨車司機李形偉在網上立案後，當天下午就討回了2萬餘元工錢。/<font>
向包工頭苦追了3個多月仍是不給，而來回一趟法院要三個多小時。聽說可以網上立案，李形偉打算試試。2019年3月17日，李形偉致電12368，在家登陸廣東訴訟服務網，發現需要填寫信息以選項設置為主,手輸信息較少，接著上傳出車打卡和追討工資微信截圖，然後進行微信支付、勾選送達。隨即李形偉收到手機短信：“您已立案成功，請登錄網址查看《立案通知書》”。人們印象中曾經頗為複雜的立案手續，他前後也就花了10分鐘。/<font>
讓李形偉更加沒想到的是，他的案子網上立案成功後立馬進入訴前調解，法官立即聯繫包工頭到法院，通過反覆說理釋法。/<font>
當天下午，李形偉的銀行卡就收到轉賬。/<font>
茂名法院還根據山區特點，通過巡迴審判車將移動科技法庭深入村民鄉間，打通服務群眾“最後一公里”。當地老百姓都說，/<font>“法院就在家門口，訴訟不用到處跑/<font>。”/<font>足不出戶網上立案/<font>在廣東法院已成為“新常態”。/<font>
據瞭解，廣東法院訴訟服務網於2017年12月上線，當事人可隨時登錄立案，不受法院辦公時間限制。2018年10月底，依託訴訟服務網在全省158個法院實現網上立案全覆蓋。著眼打通網上立案“最後一公里”，廣東高院在全國法院首創非稅票據郵寄配套服務，實現網上繳費與訴訟費非稅票據郵寄同步完成。把傳統的“你來交材料”轉變為“我來收材料”，與快遞公司建立上門取件服務機制，最快可在2小時內上門收取申請人的立案材料。/<font>
2019年，廣東法院訴訟服務實現再升級，功能已拓展至網上證據交換與質證、網上開庭、網上送達、網上閱卷、網上調解等。還推出智能導訴、風險評估、案例推送等便捷服務，全年廣東法院網上立案數已突破118萬件，網上立案率72.5%，廣州、深圳、東莞等部分法院網上立案率超過90%，網上繳費52.6萬筆、共計11.5億元。/<font>
更精準、更集約、更高效/<font>
“現在開庭！”2019年11月21日下午3時10分，隨著審判員手上的法槌敲響，一起互聯網金融借款糾紛/<font>在線調解/<font>的/<font>直播/<font>畫面出現在全國近1.3萬塊屏幕上。審判席的對面是豎起的三塊高清大屏幕，畫面上顯示原、被告雙方分別在廣州、江門登錄上線，而同時在線的還有2500餘名類案當事人和1000餘名在線圍觀人員。這起類案調解視頻還同步出現在全國金融案件多元化解會議現場的屏幕上。/<font>
2019年1月，廣州某金融公司與許某簽訂貸款合同，並按約向許某發放貸款2.7萬元。截至還款日期，許某未能按期還款，金融公司遂將許某訴至廣州互聯網法院。為此次在線調解提供技術支撐的，是由廣州互聯網法院研發的全國第一個在線糾紛“類案批量智審系統”，集合大數據、雲計算、人工智能、區塊鏈等技術成果，具備智能抓取基本信息、自動為案件分類等功能。“針對同一個類別中代表性強、可以起到示範效應的案件，系統能生成邀請二維碼，由法官邀請暫未開庭的類案當事人在線旁聽。”該案承辦法官賴廣鑫告訴記者。/<font>
智審系統運行在訴源治理方面交出了一份靚麗的成績單：運行3個多月來，先後化解各類互聯網金融糾紛1.5萬起。“搭建類案批量智審系統，其目的就是讓示範庭審真正起到示範和引導效應，進而推動當事人通過和解、撤訴等非判決手段解決糾紛，實現在線糾紛訴源治理。”廣州互聯網法院院長張春和說。/<font>
陳律師受某國產品牌手機公司委託，準備對10家侵犯該公司商標權的公司提起訴訟，他在“巨鯨智平臺”上以填表的方式完成了要素式起訴表格，10 個案件一秒批量提交。幾分鐘後，深圳市福田區人民法院立案庭完成了批量立案。“這個平臺可以批量智能立案、提交證據，極大減輕了我的工作量。”陳律師表示。由於金融案件數量較多，福田區法院在全國率先實現金融類案立案、審判、執行全流程在線辦理。/<font>
該平臺除了可以網上立案外，平臺還與EMS網上對接，只需/<font>輕點鼠標/<font>，郵政EMS/<font>平臺/<font>會投/<font>自動打印文書並遞至對方手上/<font>，週期縮短一半。平臺同時提供網上開庭和/<font>遠程視頻調解/<font>的服務，/<font>當事人不再需要往返跑法院/<font>。平臺可以根據法官確認的要素來核定判決文書需要生成的內容，智能形成裁判文書。/<font>
一個法官團隊年均辦理金融案件數實現2倍以上增長，案件辦理週期由4個月縮短為2個月。最新的技術探索和實踐，在廣東法院從未止步。/<font>
移動互聯、人工智能、大數據……/<font>
2017年9月25日，“砥礪奮進的五年”大型成就展在北京展覽館開幕，廣州智慧法院建設被作為最高人民法院唯一推薦品牌參展；/<font>
2019年4月2日，廣州市中級人民法院與聯通公司簽署戰略合作協議，首個/<font>5G智慧法院實驗室正式啟動/<font>；/<font>
2019年9月10日，全國法院第六次網絡安全和信息工作會議在廣州召開。/<font>
最高人民法院智慧法院（廣東）實驗室落戶廣東，將為開展智慧法院核心技術預先研究、關鍵技術試驗攻關提供更有力的技術支撐。/<font>
人民法院由過去單一的解決糾紛的審判機關，變成多元糾紛化解、鏈接多元糾紛化解平臺、提供多元糾紛解決方案的新時代審判機關，離不開信息技術的有效支撐，而其關鍵是數據信息融通共享。/<font>
據瞭解，廣東法院已建成覆蓋全省三級法院的大數據管理和服務平臺，包含超過1.42億條數據、1211萬件案件信息、5802萬份訴訟文書。/<font>
廣東法院還以新綜合業務系統為核心，重構審判類478個功能模塊、非審判類577個功能模塊，利用法院專網、互聯網、政法網、電子政務外網、物聯網、移動專網，將法官、訴訟參與人多元對象主體連接、多業務融合。/<font>
同時，新綜合業務系統對外提供統一接口標準和統一數據服務，連接公安、檢察院等其他政法部門，積極與人社、保監、全國律師庫等信息平臺聯通，實現社會司法資源整合，全方位互聯和全流程互動，構建連接全社會的司法生態體系。/<font>
訴源治理實現全覆蓋、多元化、專業化/<font>
“不，我堅決不同意調解。”/<font>
2019年7月3日，佛山訴前和解中心專職調解員楊恩敏話剛說完，在作業中受傷的郭某就斬釘截鐵地拒絕。/<font>
由於雙方當事人對賠償金額分歧較大，在這起勞動爭議糾紛案件調解伊始，楊恩敏就碰了“釘子”。“調解不是生硬地宣揚法律條文，而是以法律為基礎，用百姓聽得懂的土話說法，讓‘法言法語’更接地氣，做到融法於情、融法於理。”楊恩敏告訴記者。/<font>
作為一名從事了30多年審判工作的退休法官，楊恩敏憑著豐富的案件處理經驗，通過不厭其煩、深入細緻地做工作，案件最終成功和解。置分流的勞動爭議、交通事故、物業服務合同等28類民商事案件進行集中訴前調解。“和解中心在市、區兩級設有專門的工作機構、專職的調解隊伍、專項的調解機制，解紛端口前移實現實體化運作，調解工作有了‘實體店”。 楊恩敏介紹說，和解中心能為當事人帶來高效、便捷的一站式訴前解紛服務，更好滿足群眾多元司法需求。/<font>
佛山和解中心聚合人民調解組織、工會、市貿促協會、市僑聯等多家單位力量，建立了一支專業調解隊伍。目前市區兩級和解中心共有40名專職調解員、255名行業調解員、497名特邀調解員。自2019年6月掛牌成立以來，佛山和解中心共調解案件12513宗，成功5437件，調成率43.44%。/<font>
近年來，廣東法院緊緊抓住訴前調解、源頭治理這個關鍵，把矛盾化解在基層和訴前，促進社會和諧穩定。全省三級法院聯動政府部門、群團組織、行業協會等662家單位廣泛參與糾紛多元化解，成立集繁簡分流、訴前調解等功能為一體的訴調對接中心112個，工作人員545人，配備調解員2958人。/<font>
/<font>“原以為至少得好幾個月，沒想到這麼快，而且沒花一分錢！”/<font>
在東莞市謝崗鎮務工的王女士對法院訴調對接機制豎起大拇指。 2018年底，王女士上班途中被車撞傷，被鑑定為十級傷殘，出院後她到東莞市第三人民法院起訴，要求肇事者及車輛的保險公司賠償23萬餘元。/<font>
東莞三院立案人員根據案件情況，分流至訴調對接中心進行調解。在調解過程中，保險公司以傷殘鑑定是王女士單方面委託為由提出異議，向法院申請重新鑑定。法院經審查後依法予以准許，並進行了重新鑑定。/<font>
2019年10月，在重評鑑定意見出具後，工作室調解法官聯合保險行業協會調解員第一時間組織雙方協商，對事故責任、鑑定結果、賠償標準一一予以明晰，及時消除雙方疑慮，最終順利促成調解協議，王女士獲賠22萬餘元。/<font>
從出具鑑定意見到拿到調解成功只用了15天。設立四個月的東莞第三法院道交糾紛訴調對接工作室，調解案件1271宗，將七成以上案件消化在了訴前，進入訴訟程序的道交案件同比上一年減少了近三成。/<font>
據悉，在重點領域案件的調解上，廣東法院形成了類型化訴調對接新模式。對家事案件，建成“主動發現-對接指導、訴前調解-案後幫扶”家事糾紛多元化解機制； 對道路交通糾紛，推動責任認定、理賠、調解一體化處理；推廣“法院+工會”多元化解勞資糾紛機制，實現訴調、調裁、訴裁程序聯動，全省法院全年共調解各類糾紛22.3萬件。/<font>
“法治建設是推進國家治理體系和治理能力現代化的重要途徑，而司法是法治的基本內涵，多元糾紛解決機制又是司法維護公平正義的重要組成部分，要將此置於社會治理現代化的大局中大力推進，為人民群眾提供暢通便捷高效的解紛渠道。”廣東高院常務副院長鍾健平表示。/<font>
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