宁夏正丰建设集团有限公司于2008年开发建设沙坡头区正丰香格里小区，总建筑面积36万平方米，总户数3226户。该小区采用地下水源热泵集中供暖系统供热，建设12口水源井（3口取水井、9口回灌井），由宁夏正丰物业服务公司提供服务。2019年12月26日因供热系统热泵机组回水无法回灌等问题，出现供暖不正常，群众反映强烈。
近期，该小区群众多次集体到沙坡头区、市政府上访，市信访局接访受理后转相关部门办理，但办理效果不理想，群众依然情绪激动。市委何健书记得知此事后，于1月5日下午5时，带领市政府副市长蔡菊及相关部门负责人亲赴沙坡头区文昌镇蔡桥路社区，对正丰香格里小区住户反映连续多天暖气不热、物业公司承诺恢复供暖又停暖的问题，进行实地调研，现场协调解决。
何健书记一行实地查看了供暖现状，耐心听取住户代表反映的诉求，第一时间召集沙坡头区、市住建局、应理集团、正丰物业公司等单位负责人到场，听取相关部门汇报并研究解决方案。9时许，何健书记现场就供暖问题向聚集在正丰物业公司的300余名住户进行了答复，要求物业公司尽快洗井抢修，保证24小时内正常供暖，答复现场响起热烈的掌声。小区住户对市领导面对面接待群众，现场解决供暖问题竖起了大拇指，纷纷表示感谢。
何健书记强调，各县（区）、各部门要结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，切实将群众最关心、最直接、最现实的利益问题抓在手上、扛在肩上、落实到行动上，特别是要下大力气解决好群众操心事、烦心事、揪心事，多做雪中送炭的事。各责任单位要在最短时间内对供暖管网进行维修，尽快恢复供暖，市相关部门要尽快拿出正丰香格里小区并入大网的方案，在条件允许的情况下加快建设，落实该小区供暖备用措施，切切实实让群众利益受到保障，不能让群众受了冻寒了心，让市委、政府的公信力打折扣。
截止1月6日下午6时，正丰香格里小区已恢复供暖，住户室内达到正常温度。
閱讀更多 寧夏回族自治區信訪局 的文章
