近日，筆者從韶關市文廣旅體局獲悉，自發生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情及廣東省啟動重大突發公共衛生事件一級響應後，韶關市文化廣電旅遊體育系統從維護市民、遊客生命安全和身體健康出發，迅速行動，嚴密部署，為堅決遏制疫情擴散、奪取防控鬥爭勝利貢獻力量。截至27日，全市11個公共圖書館、11個文化館、107個鎮級文化站、1430個村級綜合性文化服務中心及風度書房全部關閉。取消春節期間文旅體活動76場，取消率100%。全市26家電影院，119家歌舞娛樂場所（含KTV、遊戲遊藝室），97家互聯網上網服務營業場所全部暫停營業。全市31家A級景區全部暫停營業，暫停運營率 100%。
據介紹，韶關市文廣旅體局快速響應，先後印發了《韶關市文化廣電旅遊體育局新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控應急預案》《韶關市文化廣電旅遊體育局新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作方案》《關於暫停全市文化體育娛樂場所經營活動及加強旅遊行業疫情防控工作的緊急通知》《遊客退改事項指引》《關於開展新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作落實情況專項檢查的通知》《轉發關於做好疫情發生地來韶入住人員健康監測工作的通知》等系列文件通知，明確了工作要求、工作重點和工作時限。
該局按照國家、省和市統一部署，嚴格落實“四個全面暫停”（全面暫停舉行群體性文化活動，所有文化場館、體育場館全面暫停開放，娛樂場所、上網服務場所全面暫停營業，旅遊企業全面暫停經營團隊旅遊及產品）。為確保貫徹落實到位，該局在原有值班人員安排的基礎上，建立雙人值班制度，動態掌握各縣（市、區）落實“四個全面暫停”情況；同時，取消執法人員春節休假，高頻率廣覆蓋開展明察暗訪，共派出檢查組68組次，檢查文化旅遊體育企業359家次。
為做到“守土有責、守土擔責、守土盡責”，該局建立疫情防控日報告制度，強化對全市賓館酒店、景區景點等重點場所、重點人員的疫情防控，建立工作臺賬和應急預案，全面掌握疫情動態，全市星級酒店入住遊客體溫監控率100%。同時，該局工作小組每天進行一次疫情防控分析研判，強化應急處置。
為妥善處理遊客訴求和解決相關問題，該局積極引導涉旅企業從疫情防控大局出發，堅決落實“四退一改”，即退團退票退房退款和改簽，盡最大努力降低遊客經濟損失，保障遊客合法權益，丹霞山風景名勝區等14家A級景區帶頭承諾無條件退票，截至27日，全市旅行社辦理退團 2902人次，退費3780813元 ；A級旅遊景區辦理退票5078人次，退費1782962元 ；星級酒店（飯店）辦理退房6046人次，退費6037964元 。
記者/唐音
通訊員/伍海波
【作者】 唐音
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
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