新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，漢口銀行時刻心繫疫情防控企業，全方位提升線上金融服務質效，多舉措保障企業融資需求。
一是開通線上“綠色通道”。主動出擊瞭解醫療機構、藥品和醫藥器械生產企業及物流企業、新定點隔離醫院建設企業等的資金狀況和融資需求，對有融資需求的企業開闢線上“綠色審批通道”，按照特事特辦、急事急辦的原則，以最高效的服務、最優惠的利率、最充足的額度滿足企業需求。
二是開通線上貼現渠道。開通電子銀行承兌匯票在線貼現渠道，保證在線貼現業務額度充足，解決企業因採購防疫物資或生產原材料的急迫、小額、現金支付的融資需求，既最大程度提高融資業務辦理效率，又避免了人與人之間疫情傳染風險。
三是線上支持企業渡難關。啟動應急反應，開通特色民生金融在線視頻服務，將客戶因疫情產生的金融需求迅速傳遞至供給部門，為防控疫情企業融資需求搭建信息快速傳遞渠道。通過電話、郵件、傳真等線上渠道，逐一聯繫2020年1月末至2月中下旬貸款到期客戶，收集企業遇到的問題及金融服務需求，對於一直經營正常、受疫情影響暫無能力還款的企業，將根據企業實際情況採取貸款展期、無還本續貸、免收罰息等措施，避免因疫情影響導致企業違約形成貸款逾期和不良，支持企業渡過難關。
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