"We are not going to change our supplier at the time being."
像這樣的郵件，可能很多學員都感覺不太好回覆，因為客戶已經挑明瞭說現在不想更換供應商。
這個時候呢，最重要的就是心態。
這種情況相當於客戶給了拒絕，但是你對這個拒絕能不能夠重新去理解？
比如說客戶對你說 no 的時候，其實並不是說 never，而是 not this time。
或者你呈現出來的積極性不夠，或者客戶所知道的關於你們公司的信息，關於你產品的優勢等等都是不充分的，所以他對你說 no。
但並不是沒有轉機的，對吧。
所以說，銷售其實有些時候是從拒絕開始的，那我們要有一個很好的心態。
對於客戶這樣的回覆，我倒認為不如我們再去嘗試一下，能不能說服客戶去合作一下，這個時候我們就需要一些話術。
在課程的【郵件實戰應用】裡，我用真實的郵件向大家展示了這種情況該怎麼回覆，就不多說了，自己去看課。
但是記得靈活運用，不要生搬硬套。
今天主要給大家分享幾個典型的課後答疑：
01學員提問
1.
老師，在這種情況下，讓客戶覺得多一個選擇備胎，客戶就覺得OK嗎？
如果客戶還是覺得不用換供應商呢？
2.
老師好，我按照您的寫法，客戶沒回。
客戶原郵件是：
Hello, thanks for the information.
But, unfortunately we are already working with another company.
We want to keep the business with them because of strategical decision and friendship.
Best regards.
3.
課裡提到做 presentation.
那如果是一個沒啥實力的外貿公司，怎麼做公司的 presentation 或者其他展示，來博得客戶的信任？
02
我的建議
1.
這只是一種話術。
也就是在遇到這樣的郵件時該如何應對，不是說遇到這種郵件就不知所措，更不是說所有客戶都是這樣做就能成功的。
主要的思路，還是得站在客戶的角度考慮問題。
客戶確實不需要換供應商的時候，正常跟進等待他有需要的時候。
但是同樣的，在郵件裡得表達出隨時歡迎合作的態度。
就像後面課程說到最後議價的賭，願賭服輸，客戶實在不接受那就放棄，不可能所有客戶都會接受，都能開發成功。
而且，這種回覆是在這種情境下最優的回覆方式：
一個引起思考的話術 + 順便再一次的推薦公司（附上了 presentation 等銷售資料）。
如果你不知道回覆什麼，或者只能簡單地回覆一下，或者回復不當，讓業務員仍然在乾巴巴地說我們有 good quality and reasonable price, 客戶也會覺得有點厭煩而不再理睬。
如果這樣回覆之後，客戶還是覺得不用換供應商，那麼就暫時別再頻繁跟進客戶。
告知客戶：
請保留我的聯繫方式，平時不會打擾您。如果以後有需要，請隨時聯繫我。歡迎任何詢價或索要樣品。謝謝！
Please keep our contact so as to find us at any time. We usually would not disturb you.
Please feel free to contact us if you have demand. Welcome any inquiry or sample request. Thanks!
2.
親愛的，我給出的思路或者方法，並不是意味著你這麼做了客戶就會百分百跟你合作。
這節課的用意在於，當你遇到客戶不夠積極的回覆時，不要馬上氣餒，或者放棄。
可以多考慮些可能，在客戶的角度想一想還有哪些可能會讓客戶覺得，多一個供應商或者換一個供應商也不錯。
深入一些去挖掘客戶的可能性，不要停留在字面交流。
其實這封信完全可以繼續，你可以這麼回覆：
很高興您與現在的供應商合作愉快，我相信作為您的供應商一定非常珍惜與您的合作。
我們也很希望成為這樣一個供應商，當然也許暫時還沒有這個可能。
不過以貴司的發展和跟供應商的合作狀態上來看，一定會有更多的發展空間，相信您並不介意為未來的發展開發一些備用供應商。
我願意日後在不打擾您的前提下，給您更新我司產品動態報價，如果有您感興趣的產品可以隨時聯繫我，期待會有這樣一個未來。
稍微潤色下，跟客人保持一個持續互動的可能。
3.
我們做 presentation 的時候，總是覺得自己公司不咋樣沒啥好寫的，其實是你把目光集中在了不好的一面。
presentation 並不是說要鼓吹你的公司，而是對比市場找出你公司的優勢，把眼光放在挑刺上怎麼都找不到出路的。
但如果你的公司實在找不到亮點，那就找找供應商啊，公司老總創建公司肯定是有基礎的時候才做的事，這些基礎來源於哪裡呢？
多年的外貿經驗、粘度高的老客戶、口碑的服務、合作完美的供應商們......都是亮點啊。
你又不用真實誠地寫，我們老闆做了十幾年外貿了，對吧？
就算是小工廠也有小工廠的好處，比如成本低，比如好管理，比如因為規模小，有長期合作的工廠，比如你們怎麼做好合作工廠的管理，如何保證貨物質量等等。
儘量真實不浮誇，但是也不要什麼不好講什麼，淡化劣勢，強調優勢，不是讓你慢無邊界吹牛皮。
03
再爭取一次
不是所有的客戶都吃這一套，但是我們一定要準備一些話術。
這樣比起其他80%的業務員來說，我們的機會就更大了一些。我們就是要做，更專業更有心的那一類業務員。
如果客戶直接不回覆，那麼可以放到潛在客戶記錄表格裡制定跟進計劃，定期跟進。
如果客戶明確回覆不考慮從中國進口，我認為還是要禮貌回覆表示理解，並且請對方保存你的聯繫方式，平時不會再發郵件打擾。萬一以後有需要，歡迎聯繫。
像這樣的內容，就像我在料神米課教材裡說的，你可以做成 foxmail 裡的快速文本，也可以做成自定義簽名。
總之，碰到這些情景，就要有意識地把這些對應的郵件模板記錄存起來，下次可以直接插入。
其實今天這篇文章，還有料神米課講的那節課呢，最主要就是教大家怎麼在客戶拒絕你的時候，你能夠多嘗試一步，你能夠有一個基本的一個話術，然後至少你再嘗試了一遍。
這是我們做銷售需要的這種韌勁，或者說堅持，所以說有的時候機會就是這麼來的。
希望收到更多像下面這樣的好消息：
當然如果沒回復，也別太氣餒，平常心對待，定期跟進就好。
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