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保障物資運輸，讓人定心
交通運輸部指導各地暢通“綠色通道”，確保疫情防控物資和人員應急優先，對於執行緊急運輸任務的運力給予優先保障、優先通行，對於道路應急運輸車輛“不停車、不檢查、不收費”。加強湖北省特別是武漢市重要物資水上運輸保障工作，協調沿江省市交通運輸部門、港口企業確保運往湖北省的防疫和電煤、油品、糧食等重點生產生活物資水路運輸通暢。
【數說】
截至1月29日24時，全國客貨車輛運力儲備達10.2萬輛，交通運輸部已安排公路應急運輸車輛向湖北運送口罩、測溫儀、防護服、醫療酒精、消毒液、醫療行李箱等疫情防控物資及相關生活物資400餘噸。
國家鐵路集團累計裝運防控物資866批、3.4萬件、6190噸，其中運輸口罩194萬隻、藥品111噸。
在武漢水域，共累計保障載運重點物資船舶95艘次，保障運輸電煤27萬噸、燃油6.1萬噸。
民航系統共安排1421個航班，運送防控物資18.7萬件，累計1180 餘噸；其中，向湖北省開行83個航班，運送防控物11萬件，累計532噸；執行43架次包機任務，運輸救援人員4900多名、物資340餘噸。
中國郵政集團組開郵政車1.2萬班次，其中省際郵車3200餘班次，累計承運疫情防控物資2.1萬箱；組織開行了北京、廣州到武漢兩架次運送防疫物資專機，共計運送口罩、藥品等防疫物資2363件、1.5萬公斤。順豐快遞承運疫情防控物資290萬票，其中發往湖北23萬票。
免費退票，讓人舒心
自1月24日零時起，對全國已購買道路水路客運班線客票的旅客，實施辦理免費退票。
鐵路部門先後四次出臺免費退票措施。1月21日，出臺免收到達和離開武漢的火車票退票費措施。1月23日，將免費退票措施擴至全國。1月27日，為落實國務院2020年春節假期延長安排，鐵路部門再次出臺免費退票措施。1月29日，將已關閉火車站的退票期限延長至車站恢復後30天，對必須到車站窗口辦理退票手續的旅客退票期限延長至3月25日。
1月21日，民航局明確涉及武漢航班免費退票政策。1月24日，民航局公佈全部客票免費退票政策。1月28日，民航局明確免費退票政策延長至1月28日。
【數說】
1月21日至29日，全國鐵路共辦理免費退票6257萬張。
做好消毒防護，讓人放心
民航局對航空器和機場採取防控措施
1、加強航空器通風。2、開展機上體溫檢測。3、簡化機上服務，最大限度減少因接觸而感染的風險。4、航空器消毒，對客艙、盥洗室等部位消毒，並對垃圾無害化處理。5、航空器如搭載疑似病例或確診病例等在航後進行終末清潔消毒。6、建立應急處置流程
機場防控措施
1、加強機場通風。2、機場的應急救護人員對出入港航空旅客全部開展了健康巡查，及時發現健康異常旅客。3、開展旅客體溫檢測。4、加強使用後口罩的回收處理。5、增加機場日常消毒頻率。
中國國家鐵路集團有限公司協調地方政府在鐵路車站配置測溫設備，派駐醫務人員，準備轉運救護車，在客運大站配置探頭式自動測溫儀，建立有序高效的工作機制，發現發熱旅客第一時間交留驗站篩查，或移送地方衛生部門。及時處置列車發熱旅客。在列車上發現發熱旅客，立即啟動應急處置程序，果斷進行隔離和消毒，並儘快移交前方車站。加強應急與預防消毒。
【數說】
全國鐵路有1944個車站開展進站測溫、2198個車站開展出站測溫工作。
截止目前，累計有266趟旅客列車移交發熱旅客342人。
審核：陳會揚 閆龑
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