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保障物资运输，让人定心
交通运输部指导各地畅通“绿色通道”，确保疫情防控物资和人员应急优先，对于执行紧急运输任务的运力给予优先保障、优先通行，对于道路应急运输车辆“不停车、不检查、不收费”。加强湖北省特别是武汉市重要物资水上运输保障工作，协调沿江省市交通运输部门、港口企业确保运往湖北省的防疫和电煤、油品、粮食等重点生产生活物资水路运输通畅。
【数说】
截至1月29日24时，全国客货车辆运力储备达10.2万辆，交通运输部已安排公路应急运输车辆向湖北运送口罩、测温仪、防护服、医疗酒精、消毒液、医疗行李箱等疫情防控物资及相关生活物资400余吨。
国家铁路集团累计装运防控物资866批、3.4万件、6190吨，其中运输口罩194万只、药品111吨。
在武汉水域，共累计保障载运重点物资船舶95艘次，保障运输电煤27万吨、燃油6.1万吨。
民航系统共安排1421个航班，运送防控物资18.7万件，累计1180 余吨；其中，向湖北省开行83个航班，运送防控物11万件，累计532吨；执行43架次包机任务，运输救援人员4900多名、物资340余吨。
中国邮政集团组开邮政车1.2万班次，其中省际邮车3200余班次，累计承运疫情防控物资2.1万箱；组织开行了北京、广州到武汉两架次运送防疫物资专机，共计运送口罩、药品等防疫物资2363件、1.5万公斤。顺丰快递承运疫情防控物资290万票，其中发往湖北23万票。
免费退票，让人舒心
自1月24日零时起，对全国已购买道路水路客运班线客票的旅客，实施办理免费退票。
铁路部门先后四次出台免费退票措施。1月21日，出台免收到达和离开武汉的火车票退票费措施。1月23日，将免费退票措施扩至全国。1月27日，为落实国务院2020年春节假期延长安排，铁路部门再次出台免费退票措施。1月29日，将已关闭火车站的退票期限延长至车站恢复后30天，对必须到车站窗口办理退票手续的旅客退票期限延长至3月25日。
1月21日，民航局明确涉及武汉航班免费退票政策。1月24日，民航局公布全部客票免费退票政策。1月28日，民航局明确免费退票政策延长至1月28日。
【数说】
1月21日至29日，全国铁路共办理免费退票6257万张。
做好消毒防护，让人放心
民航局对航空器和机场采取防控措施
1、加强航空器通风。2、开展机上体温检测。3、简化机上服务，最大限度减少因接触而感染的风险。4、航空器消毒，对客舱、盥洗室等部位消毒，并对垃圾无害化处理。5、航空器如搭载疑似病例或确诊病例等在航后进行终末清洁消毒。6、建立应急处置流程
机场防控措施
1、加强机场通风。2、机场的应急救护人员对出入港航空旅客全部开展了健康巡查，及时发现健康异常旅客。3、开展旅客体温检测。4、加强使用后口罩的回收处理。5、增加机场日常消毒频率。
中国国家铁路集团有限公司协调地方政府在铁路车站配置测温设备，派驻医务人员，准备转运救护车，在客运大站配置探头式自动测温仪，建立有序高效的工作机制，发现发热旅客第一时间交留验站筛查，或移送地方卫生部门。及时处置列车发热旅客。在列车上发现发热旅客，立即启动应急处置程序，果断进行隔离和消毒，并尽快移交前方车站。加强应急与预防消毒。
【数说】
全国铁路有1944个车站开展进站测温、2198个车站开展出站测温工作。
截止目前，累计有266趟旅客列车移交发热旅客342人。
审核：陈会扬 闫龑
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