淘宝卖家承诺15天内发货,他没发货,我找淘宝要求索赔,我做错了吗?卖家对我恶语相加?

是贾七七呀


淘宝买东西超过约定发货时间不发货,联系客服也不理的,你就不用在去找他,你直接在你拍的宝贝那里点退款,会让你选择原因,你就选商家未按约定时间发货,然后就会出来一个投诉商家,点进去填好各种信息,确定之后,你就不用管了,大慨3天内,淘宝官方小二就会处理,直接陪付你,天猫店一般陪付积分,有个陪付比例的,我不记得了,天猫的积分可以当钱花,淘宝店的话会直接陪付你钱,钱会打到你支付宝。这是最好的维权手段,珍对故意不发货的商家,不讲诚信的商家


钓鱼去乐


我是卖家我就这样干过!

我卖被套,有个傻逼买被套,然后跟我说让我送被子!我当时就回复了,不可能,被子100多,被套才90几!合着我卖你一个90元的被子,要求我送你一个价值100元的棉被,这怎么送的起!然后买家不回复。我也没发货!

过了几天问我为什么不发,要投诉我!我直接回复,要投诉就去,货是不发的!到头来给我个差评,我麻烦死了,宁愿不发。万一,差评之后,联系买家改中差评,直接要求我再发被子否则差评到底,我不更冤的慌!而且都说到投诉我了,差评的概率太大,不敢冒险,宁愿不卖!

后来纠缠一周后退款!后来买家说只要被套,不要被子,我也不发,因为差评概率太大,我宁愿罚款,比起罚款,处理中差评真的太麻烦,身心疲惫,还要装孙子!

卖家不是傻逼。有钱难道不赚!这时候就要考虑一下自己的问题了,卖给你,风险大。无理要求多,尤其是淘宝中差评,逼的我往外赶客户,我也不想,但是没法!


昭罗


投诉啊,我才处理完和卖家纠纷,只要有证据,下午投诉,第二天店铺就关了,卖家开始联系我道歉赔偿,我凉了卖家10天,有证据就不要怂,刚开始多牛逼,又是赔钱又是道歉,钱无所谓,咽不下这口气,还要报警走司法程序,吓死宝宝了,我一个光脚的会怕你穿鞋的?前提是自己有理有证据,死磕,都是一个脑袋,你认错,大事化小小事化了,威胁那就死磕!


正义道道道


发几个我的。去年,孕妇想吃甘蔗,孕妇想吃的东西,哎你懂的。网上下单。孩子都几个月了,货还没发。听卖家的意思是等2019年甘蔗上市再发,卖家也不联系我退款,无视我。期间也问过淘宝官方客服,机械式的回复。亏我还是88会员。哎。

第一张是未发货的。

第二第三是别人家发货的。





大拇哥和二拇弟


客户:你家的纸薄么?别砸了我家的招牌!

商家:很薄,不好用的。

客户:那我只买盒子好了

商家:盒子更垃圾

客户:……你什么意思???不想做生意了?

商家:是的。

以上是某宝上发生的,真人真事。大家说到底谁脑子有坑?😂


沉寂的冬天


很明显商家不想发货给你,你自己心里或许清楚原因,如果不清楚自己应该回想下是否在电商平台上给商家差评过,好评率低,或退货率高。

别以为电商平台只有买家可以选择商家,商家也可选择买家的。

淘宝卖家可设置24-48小时-3-天,15天,最长45天发货,按道理设置越长的发货时间有可能吓退部分买家,商家为何如此呢?

商家之所以设置如此长的发货时间,是对付横行无忌满天飞的差评师和职业敲诈者打假师的一种方法,以非常长的发货时间消磨掉对方的耐心,哪怕以不发货被投诉换取被人敲诈或差评的后果,仍是划算的。

淘宝平台除了云标签外,并没帮助商家有效防止恶意买家的服务。商家哪里会有钱不挣的,肯定有原因的。

那商家怎么知道你曾给人差评过呢?或买家帐号情况呢?

有很多反差评,反敲诈,反职业打假师的服务商,和淘宝帐号信誉查询平台。其数据来源于注册商家的举报提供。

老司机商家都会同时注册加入几个这样的反恶服务商的平台,如果遇到无理的差评,敲诈者,职业吃货打假师,勒索者都会在上面举报,那么被举报的淘宝ID,姓名,手机号,地址,情况都会在被记录在反恶服务商的平台上,并被共享给所有的注册商家,在淘宝商家卖家中心后台显示出来。

反恶服务商有开发浏览器插件,只要商家在浏览器上安装插件,淘宝卖家中心后台能看得一清二楚,哪个淘宝ID,姓名,地址,手机号被举报多少次,什么情况被举报都会显示出来。

反恶服务商也有网站和小程序平台提供查询。

所以如果商家长时间没发货,且不主动和你说缺货,或干脆说没货,很有可能你上反恶服务商的黑名单了。除非你用新的淘宝ID,姓名,地址,手机号下单。

还有一个原因,很可能你下单的手机号没有实名注册支付宝,或你用非实名注册支付宝下单却用其它支付宝代付,或一个手机号对应多个支付宝号,这种手机号支付宝号商家一经查询发现,为谨慎,也不会发货。

为什么我知道,因为我就是淘宝商家,也加入了几个这种平台,有这方面的经验。

不仅淘宝,反恶服务商平台也对京东,拼多多的商家服务,你在哪个平台被举报都会被标注,被拼多多商家举报,淘宝商家也能共享到,反恶服务商平台说白了就是买家网络信用平台。所以不要轻易地在电商平台差评,投诉商家,或索赔。

并且你这次向淘宝投诉商家,要求索赔,极可能又被商家向反恶平台举报标记,更恶化了你的淘宝帐号,手机号的网络信用(针对商家方面来说),下次你用同样的ID,手机号,姓名,收件地址网购碰壁的机会更多了。



英讯


今天我才被一个买家投诉说迟发货 和他说了没货过几天发行不行 他说行但是还是投诉 然后扣了我二十元 货还要必须照发


改个名哪么难


前几天买了一箱苹果,淘宝上物流信息显示卖家发到别的城市去了,而且还被人签收了,于是我就给卖家发信息咨询是怎么回事,想知道是他发错地址了还是说物流信息显示错误了,可这卖家倒是奇葩,几天都不回信息,于是我就咨询淘宝客服,客服说把物流信息截图后申请退款吧!哪知道我晚上申请退款,第二天苹果又收到了,没办法,体谅到卖家不容易,我就撤销退款申请然后确认收货了,按理来说我要是不撤销退款,白吃他一箱苹果是没一点问题的,只是我会良心难安!这都是好几天了,那卖家愣是一个信息都不回!


烟花亦冷v


一个闲鱼买家被卖家玩弄过程,以及客服工作人员的各种bug

一个闲鱼买家被卖家玩弄过程,以及客服工作人员的各种不认真。请大家帮我@马云 ,@闲鱼 @淘宝 @支付宝

事情经过:本人在闲鱼购买美的冰箱,卖家的商品介绍说是美的库存全新二手冰箱,可能会有一点点的小瑕疵。收到货看到商标有点歪,就用手推了下,发现品牌商标和能效标识以及铭牌都是贴上去的,也不是全新的。

到闲鱼平台上寻求平台客服介入,需要卖家拒绝后才能开通客服介入通道,就选择了 已收到货__退款。卖家打电话沟通退款原因,告知他要拒绝退款申请,我要请求平台客服介入。最终卖家没有理会,时间到了系统自动退款成功。随后卖家投诉向闲鱼平台投诉我。

紧接着4号平台客服“闲宇”两次电话告知要求我退款,明确说,让我必须在24小时内退款,否则我的支付宝账号会被冻结。

随后打客服服务热线卖家售假,在闲鱼以及跟在线客服投诉卖家。得到的回复是投诉不成功,要求提供有限凭证(真假对比,品牌方鉴定报告),拍的照片根本没用。

5号跟卖家沟通,卖家说,已经安排快递员6.30上门取货退款。直到现在也没见到有人上门退货,也无法联系上卖家,我的支付宝账号就一直被冻结。

由于支付宝被冻结所有积蓄以及各种理财产品无法操作,非常的被动,本来要求投诉卖家售假的,被他这么一搞,到了我买家跪着求他撤销投诉,你说气不气人,反转太快。

今天6号前前后后花了有4个多小时跟支付宝,淘宝,闲鱼客服沟通,述说都无果,支付宝要求去淘宝,因为是属于订单纠纷;支付宝转给闲鱼,因为订单是在闲鱼产生,三次请求人工客服,前前后后转了有7,8个工号的客服,几乎每个都要重述一遍。无法联系上卖家,客服说他们也无法与对方联系;有个在线客服居然把我当成了卖家;还有一个打电话给我的“闲阳兮”工作人员把我身份搞错成卖家,叫我买家沟通。对此真的是呵呵。

总结:买到假货(全新有点瑕疵美的库存冰箱实际二手无牌杂装冰箱)

申请客服介入(需要卖家拒绝售后申请),遂申请“已收到货,退款”告知卖家拒绝。卖家不处理,时间到了就系统自动退款成功。被卖家投诉,24小时内必须退货。

支付宝被冻结,跪求卖家撤销投诉,卖家联系不上。

卖家售假投诉以及举报无门。

工作人员工作漏洞百出,处理不了就转给下一个,自己四处(买家的姓;在线客服说他们也无法联系卖家;在线客服搞错买家身份;电话客服“闲阳兮”本来要打给卖家却打到了买家电话)明显低级错误的地方发生在客服工作人员身上。

以上所有内容属实,如若不属实本人承担一切法律责任。

2019-9-6

刚开始说三天内支付宝解冻,可以申请加急处理,昨天11号说3_5天,现在12号依旧没有处理。


天赐诚品丨电商实录


那些说因为好评率低而不发货的亲们,我可以告诉你们,我淘宝好评率100%,而且从来没有额外和店家要求过给返利啊!折扣等等的买家,也遇到过这种事,付款后就是不发货,你问他,他也不回复,就是装死。这种人不投诉都感觉对不起自己的那些时间😡你如果因为标价低或者其他任何理由不发货只要告诉一声,谁都能理解,但是一直装死既不回复又不发货,就是拖,你们认为合理?这种无良商家就应该被罚。耽误人家时间不说又耽误事,如果人家是要用的,算好时间你不想发货可以在人家拍下来后就告诉买家,不能发货,你那边申请退款吧!不就好了,一直拖是什么意思?


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