新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发后，西御河派出所严格按照分局部署，全面开展辖区走访摸排，确保不漏一户，不漏一人。经过排查梳理，派出所辖区酒店和民宿入住了20余名湖北籍来蓉的滞留游客。隔离病毒但不隔离关爱，派出所民警积极想办法为滞留游客提供热心服务，牵头建立“滞留关爱群”，将仍居住在辖区酒店、民宿中的滞留游客家庭代表纳入关爱群。同时派出所领导、社区民警、社区书记、卫生防疫工作人员和酒店民宿经营人员也加入群内，各司其责开展每日回访、疫情咨询、防护指导、上门服务、嘘寒问暖、生活物资保障等工作，让他们感受成都这座城市的温暖。
全面走访摸排
加强对酒店和民宿的管理指导
西御河派出所将“滞留关爱群”二维码下发至辖区所有酒店和民宿，并依托实名入住、上门核查等方式，实现湖北籍来蓉人员在辖区“一入住、就进群”。
落实专人每天早上9点准时在群内收集各家庭成员健康情况，及时回复群内滞留游客的各种疑问并主动帮助他们采买生活必需品。依托卫生防疫部门实现滞留游客特殊情况看病就诊“群内预约、上门服务”。
提醒酒店和民宿管理人员加强对公共区域和相关场所的清扫消毒工作。同时，将相关情况及时通报给相关小区物业，消除小区群众的猜疑。
通过滞留关爱群开展工作
督促酒店民宿加强清扫消毒
通过加强政府各部门、酒店民宿与滞留游客等多方沟通交流，安抚滞留游客情绪，减少隔阂和猜忌，做好相关保障，引导其变被动隔离为主动隔离，减少其外出几率，达到既落实防疫情扩散，又以人为本体现成都特有包容性的目的，受到了辖区街道和湖北籍滞留人员的好评。
目前，滞留关爱群的功能还在进一步完善和拓展中，经验做法正在全区推广。这个冬天，成都依然温暖如春。
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