做经理的，大概都有这样的感悟：为什么员工的悟性这么差、执行力这么差呢？
如果你是这样认为的，请你回想一下，你刚参加工作那会儿是什么状态，是不是也有点笨手笨脚呢。我记得大学毕业第一年，老板叫我去买工地上的材料，结果转来转去老半天都找不到，最后还买错了东西，大批货送到现场了才发现不能用。
按现在的眼光去看，刚从象牙塔里走出来的我还嫩得很，一来我不懂材料，二来我不懂工艺，三来我不懂沟通。这三者之间哪怕我对某一样比较了解，就不会干出这样的蠢事。十五六年过去，这件小事一直记在心头，因为它是我初入职场时遭遇的第一个挫折——当时老板虽然没有严厉地斥责我，但自那以后他就叫了另一个人负责该项目。
我从自己的经历想到，我们每个人都有成长的过程，这是不可逾越的，没有人刚走出校门就会干某一样工作。现在回过头去，只怪我当时不争气，如果我多去询问懂行的人，多向人请教，多查资料，就不会把事情搞砸。正因为我在参加工作的早年有如此糟糕而又印象深刻的职场经历，在员工犯了错误之后，我才更懂得换位思考：我初出茅庐时不也是如此吗？
我想很多管理者都有和我一样的经历。管理本身是一门学问，从一名优秀员工转型为一名真正的管理者，通常需要经历以下两个阶段：
第一阶段、只会说员工“不行”
这个阶段往往是刚刚被晋升时的前两年。
我自己深有体会，刚升任部门经理的那会儿以为自己是天底下最厉害的，瞧不起那些懒懒散散的员工。那时的我意气风发，以为剑锋所指，一切披靡！真实的情况是，这把剑原来是把玄铁重剑，重得让人拿不起来，更挥不出去。更真实的情况是，我还得依赖这些看起来懒懒散散的员工去冲锋陷阵呢！
批评人，是那时候常用的招术。一看员工做得不对，立马纠正；一看员工搞出一大堆擦屁股的事，就臭骂一顿。后来，我才明白，部门经理天生就是要为员工擦屁股的嘛，我不入地狱，谁入地狱？
很多人和我一样，在这个阶段，总是觉得员工不行，销售技巧不行，工作态度不行，理解能力不行，这也不行，那也不行……只是，我们可能都没有思考过，自己在管理方式上难道就没有什么“不行”之处吗？
第二阶段、想办法让员工“行”
真所谓“说你行，不行也行；说你不行，行也不行”，对员工来说，潜意识受到鼓励或者受到打击，影响是深远的。真正厉害的部门经理，总是想着如何让员工变得“行”，哪怕是落后的员工，也要让他们充满自信和斗志。
在管理上，有一句顺口溜：说给他听，做给他看，让他做做看。做得好，表扬他，做不好，要改善。反复做，成习惯。 这句朗朗上口的话指引管理者应该怎样把员工变得“行”。管理者需要常常反思自己的过错，而不是轻易拍桌子指责他人。
具体来说，如果要让员工变得“行”，要从三个方面去努力：
一是精神上的鼓励，精神的力量是支撑一个人走向成功的源动力。
二是专业上的指导，在具体业务方面一定要给出指导意见，必要时进行示范，但是示范的介入方式和时机千万要注意。最忌讳这样对员工说：这都不会，我自己来！如果你这样说了，那么带给员工的伤害远远超过他学到的技能。
三是游戏规则的制定，一个部门必须要有清晰、公正的游戏规则。我曾经听说过这样一个故事：某部门共有八个业务员，经理的小舅子也是其中之一。这位经理居然总是把优质的客户资源直接分配给自己的小舅子，结果这事儿就传到我这儿来了。传到我这儿来，说明圈子里的人都知道了。这种情况下，其他员工的积极性就会受到打击，积极性下降，就会影响业绩，业绩不好，经理就觉得你“不行”。但是，员工的“不行”到底是由谁造成的呢？
员工“不行”，经理有责。如果你是经理，你有反思吗？如果你是员工，不知道你们的经理是怎么来管理你们的呢，欢迎大家分享自己的观点。
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